Что делать, если квартиру затапливают?

В этой ситуации потерпевшему придется провести целый ряд мероприятий для получения компенсации за нанесенный ущерб. Разумеется, виновный может добровольно, без каких-либо документов, немедленно возместить причиненный ему ущерб. Но если этого не произойдет, вам придется следовать алгоритму, описанному ниже.

Общие положения

Приняв срочные меры (обесточивание квартиры, вызов пожарной части, устранение утечки), необходимо понять, по чьей вине произошел залив. Идентификация управляющих квартирой обязательна.

Составленные документы, фиксирующие происшествие, без указания авторов, делают невозможным защиту имущественных прав как на этапе расследования, так и в суде. Будет непонятно, кто по закону обязан выплатить компенсацию за причиненный ущерб.

Виновник определяется в соответствии с положениями статьи 290 ГК РФ (часть 1) и статьи 36 ТК РФ, а также первым разделом Правил содержания общего имущества в квартире строительство. Согласно им:

1. Коммунальные предприятия несут ответственность за имущество, узлы и агрегаты, не являющиеся частью квартиры собственника.
2. Владелец несет ответственность за все в квартире.

Исключение составляют тепловые батареи (радиаторы), которые устанавливают и обслуживают сотрудники управляющей компании или ЖЭК. Это правило не действует, если радиаторы заменены владельцем квартиры при условии, что:

Еще один важный момент при ответе на вопрос, что делать, если соседи сверху затопили квартиру — необходимо определить размер компенсации. Размер материального ущерба, указанный в общих положениях, полностью возмещается законом.

При рассмотрении иска к соседям из-за наводнения суд возместит стоимость:

Моральный вред не возмещается. Если выясняется, что соседи не виноваты, их квартира тоже пострадала по вине коммунальных служб, вода дополнительно затопила остальных жильцов, заявки подаются в управляющую компанию или ЖЭК. В этом случае, помимо расходов и убытков, упомянутых выше, дополнительно возмещаются:

Санкция определяется на основании статьи 23 Закона о защите прав потребителей. Считается, что, отказываясь добровольно выплатить компенсацию пострадавшим, коммунальные предприятия нарушают положения этого нормативного акта. Поэтому назначается фиксированная ставка, которая:

1. Определяется в размере, равном 1% от суммы причиненного ущерба за каждый день неудовлетворенной претензии.
2. Обратный отсчет ведется по истечении 10 дней с момента получения ответчиком требований о возмещении убытков.

За моральные страдания и страдания суд присуждает небольшие суммы, в пределах 5-10 трлн. Не получится доказать причинную связь между ощущением потопа и выпитыми 10 литрами снотворного, на которые было потрачено 30-50 тысяч рублей.

Порядок действий

Во-первых, требуется акт. Независимо от того, кто виноват в аварии, пострадавшим нужен этот документ, в котором подробно фиксируется сам факт наводнения. Могут быть неточности или даже ошибки, например, неверно определен виновник. В дальнейшем этот момент будет уточнен в контексте работы специалиста, который оценит нанесенный ущерб.

Второе, что нас ждет, — это строительно-техническая экспертиза. Подробнее об этом ниже.

Куда жаловаться?

Ответ на этот вопрос зависит от обстоятельств, а именно:

Все действия, которые совершает пострадавший в правовом поле, должны быть задокументированы. На каждую просьбу, утверждение должен быть ответ. А если нет, то куда жаловаться, если сверху наваливаются соседи?

В этих случаях вам следует подать жалобу в прокуратуру или суд. Вовлечение правоохранительных органов в результате неправомерных действий государственных служб имеет положительный эффект, сотрудники управляющей компании в короткие сроки реагируют на заявление пострадавшего.

Как составить акт?

Человек, который больше всего заинтересован в этом документе, — это жертва. Ни управляющая компания, ни аварийная служба, а тем более виновник: никто из них не заинтересован в составлении акта. Поэтому необходимо:

1. Получите этот документ у представителя управляющей компании или ЖЭК.
2. Убедитесь, что он составлен правильно.

Работники ЖКХ обязаны по запросу составить акт. Если они откажутся, вы должны отправить им письменный запрос о сохранении документальных доказательств апелляции. Сделать это можно так:

1. Отправьте письмо с описью и квитанцией о вручении.
2. Лично через офис за подписью ответственного за прием.

Чтобы не ждать месяц ответа ЖЭК на вопрос, параллельно в прокуратуру отправляется заявление, в котором говорится:

1. Факт отказа в составлении акта.
2. Второй получатель — агентство недвижимости или управляющая компания.

Получив копию заявления, отправленного в прокуратуру, пользователи ускорят составление акта, представив его в течение нескольких дней.

О том, как правильно оформить акт о наводнении квартиры, мы узнаем в специальной статье.

Особые требования к оформлению акта. Не нужно для формальности, в суде обращают внимание на такие моменты:

1. Дата и место аварии.
2. Что привело к заливу, что за провал.
3. Виновный человек.
4. Описание повреждения.
5. Присутствующие люди, в том числе и виновная сторона, отказались участвовать в составлении акта.
6. Данные и подписи всех присутствующих при осмотре квартиры.

Отсутствие любого из этих пунктов дает ответчику повод отклонить требования истца в суде.

Неприватизированная затопленная квартира

В случае наводнения, когда жилье в многоквартирном доме сдано в социальную аренду, порядок действий не сильно отличается от того, что должны делать собственники. Вывод следует из положений ГК РФ, а именно из абзаца второго статьи 15 и указанных выше положений ст. 1064 Кодекса о полном возмещении причиненного ущерба.

Этот пункт гласит, что:

1. Потери потрачены.
2. Эти расходы несет лицо, права собственности которого нарушены.
3. Их размер определяется исходя из затрат на восстановление поврежденного актива.

Ущерб, нанесенный муниципальной квартире, будут возмещать проживающие в ней жители, а не состояние собственности этого дома. Таким образом, в случае наводнения пострадавшими будут считаться жители, а не муниципалитет, который сохраняет за собой право подавать иски, собирает все необходимые документальные доказательства.

Рекомендуем ознакомиться со статьей об особенностях заключения договора о возмещении ущерба в бухте.

В случае, если затопленная квартира не приватизирована, небольшое изменение при подаче документов: заявление в суд и заявление на экспертизу. Вместо копии свидетельства о праве собственности вы должны предоставить копию общественного договора. Во всем остальном — от вызова коммунальных служб до составления акта и подачи апелляции в суд — процедура не отличается от случаев затопления приватизированной квартиры.

Куда обращаться, если не открывают?

Соседи, откуда льется вода, могут не открываться. Их либо нет дома, либо они специально не отвечают на звонки, надеясь избежать ответственности. В первом случае бухту остановить сложно, наводнение останавливается только перекрытием всего стояка, лишив всех соседей преимуществ водопроводной воды.

Другие проблемы, если соседи продолжают избегать общения, — акт и экспертиза составляются без их присутствия и подписи. Это вызывает возражения на вопрос потерпевших по существу:

Поэтому все действия по составлению акта и экспертизы должны сопровождаться тщательным документированием фактов отсутствия виновных в наводнении, которых не было дома.

пробить трубы, шланги сложнее, если бы не стояли соседи. Полностью закрытый стояк — не вариант. Ждать хозяев квартиры, из которой затапливает, можно месяцами. Когда отсутствующие соседи затопили квартиру, что делать и куда идти — нетривиальный вопрос.

Ответ непростой. Чтобы войти в это жилье без хозяев, чтобы остановить наводнение, рекомендуется обратиться в РОВД и в присутствии комиссии, в которую входят:

1. Члены правления многоквартирного дома.
2. Президент товарищества собственников жилья.
3. Округ.
4. Водопроводчик.

Аргументом в пользу такого выхода является положение п. 3 ст. 3 ТК РФ. В соответствии с ним вторжение в двери посторонних лиц с дальнейшим проникновением в квартиру не распространяется на преступное деяние, если оно совершено с целью:

Однако участковый и другие могут отказаться от таких действий. Причина: затопление квартиры не угрожает жизни и здоровью граждан, это не ЧП (например, пожар, утечка газа и т.д.), Устраняется перекрытием стояка.

Что делать, если соседи сверху тонут, а их нет дома? Читайте отдельный материал, подготовленный нашей редакцией.

Действия уполномоченных лиц зависят от судебной практики в регионе и их жизненного опыта. Если сотрудники милиции (или члены комиссии) были наказаны судом за такие действия, заставить их ворваться в квартиру соседа не получится.

Составляем и подаем претензию для возмещения ущерба

После составления акта рекомендуется приступить к предварительному урегулированию спора. Составляется жалоба, которая соответственно отправляется в управляющую компанию или соседям. Необходимо дать понять виновному, что жертва его халатности определена, он не оставит ситуацию на волю случая.

Для этого составляется жалоба с указанием:

1. Фамилии, имена и фамилии, адреса проживания виновного и потерпевшего.
2. Краткое описание происшествия.
3. Перечень и расширение поврежденного имущества.
4. Требования со ссылкой на верховенство закона (статьи 210, 1064 ГК РФ).
5. Дата составления и подпись потерпевшего.

При описании факта заселения квартиры, поврежденного имущества необходимо обращаться к акту осмотра. Жалоба отправляется заказным письмом, чтобы у отправителя было подтверждение.

Узнайте, как подать заявку на получение отсека квартиры здесь.

Если этот документ оказывает психологическое давление на лиц, виновных в наводнении, склоняя их к досудебному урегулированию спора, то для ЖЭК и управляющей компании этот документ чреват материальными последствиями. Несоблюдение этих требований означает, что по решению суда компания будет вынуждена выплатить истцу штраф в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (см. Подробности выше).

Если отказываются платить

Ответ на вопрос, какой закон регулирует отношения между преступником и жертвой, неполный без подробных инструкций в случае недобросовестности арендаторов или управляющей компании. Отказ в выплате компенсации обязывает вас заполнить документацию о происшествии.

необходимо иметь оценку причиненного ущерба, с которой необходимо обратиться в суд. Из-за этого:

1. Компания ищет и находит, что дает экспертизу на основании лицензии.
2. Согласовываются навыки сотрудников и сроки проведения оценочной работы.
3. В письменной форме информируются все заинтересованные стороны, в частности виновник наводнения.
4. Оценка проводится в назначенное время.
5. Через 3-5 дней заказчик получает отчет специалиста о размере ущерба, нанесенного наводнением.

Вы можете обратиться в суд с этим документом, но рекомендуется повторно отправить жалобу и копию экспертизы автору для предварительного разрешения спора. Сумма претензий увеличится на сумму, уплаченную за работу специалистов по оценке причиненного ущерба.

Что делать, если соседи затоплены и не хотят платить? Давайте узнаем в этой статье.

Подаем заявление в суд

Если никакие действия не оказали должного воздействия на виновника наводнения, он отказывается возмещать причиненный ущерб, ему придется обратиться в суд. Когда запрашиваемая у обвиняемого сумма меньше 50 т.р., запрос направляется мировому судье. В противном случае заявление подается в районный суд.

В обращении указано:

1. Название суда.
2. Полная информация об ответчике и истце, включая адрес проживания и контактные телефоны.
3. Краткое изложение происшествия.
4. Список поврежденных товаров.
5. Требования и их мотивация.
6. Дата составления и подпись.

вам необходимо приложить дополнительные документы, а именно:

1. Титул — свидетельство о праве собственности или социальный договор.
2. Акт осмотра квартиры.
3. Экспертный отчет.
4. Квитанция об оплате госпошлины.
5. Договор с юридической фирмой на оказание услуг.
6. Переписка с виновником.
7. Иные документы, указанные истцом в апелляционной жалобе.

Пример заявления о рекламации можно скачать здесь. Необходимо учитывать срок давности — 3 года.

Полезное видео

Заключение

Судебная практика показывает, что в ситуации затопления соседей возможно полное возмещение ущерба в двух случаях: добровольное возмещение ущерба, причиненного правонарушителем или страховой компанией, либо грамотное оформление аварии, которое используется в производстве досудебное и судебное разбирательство. Если первое — дело удачи, то второе — результат умышленных действий, типичных для юристов, практикующих в жилищных спорах.

Жертвам Персидского залива рекомендуется обращаться к таким адвокатам. Затраты на это могут быть переложены на ответчика, суды с радостью удовлетворяют эти требования в жалобах. Актер, по сути, получает бесплатную и эффективную юридическую защиту, избегает эмоционального дискомфорта и нервных потрясений.