Что делать, если не работает лифт в доме?

Неотъемлемой частью многоэтажных жилых домов является лифт.

Юридически такое техническое сооружение относится к общей собственности дома, а это значит, что ответственность лежит на управлении таких организаций, как HOA, UK и т.д.

Если лифт выходит из строя, жизнь жителей пенсионного возраста, мам с колясками и инвалидов становится невыносимой. Поэтому полезно знать, как решить проблему, куда обращаться, куда звонить в случае таких поломок.

Действия при поломке лифта

Лифты и шахты относятся к объектам наибольшей опасности, поэтому жильцам следует более бдительно относиться к своей работе и обращаться в Уголовный кодекс при первых признаках неисправности, не дожидаясь, пока объект замерзнет между этажами.

К очевидным признакам приближающегося отказа относятся следующие неисправности:

Что делать арендаторам? Если возникнет хотя бы одна из этих проблем, немедленно обратитесь в соответствующие органы для ремонта. Также можно пожаловаться на чрезмерный шум лифта.

Недаром при проектировании лифтовые шахты размещают между лестницами, чтобы минимизировать дискомфорт жильцов. Если нарушений не обнаружено, но мешает шум, жильцы могут установить только звукоизоляцию, но за свой счет.

Куда звонить при неработающем лифте?

Правительственные постановления определяют лифты как общую собственность, за которую отвечает управляющий орган.

Он также должен выполнять периодические проверки, плановое техническое обслуживание и другие текущие оперативные мероприятия для обеспечения безопасной и бесперебойной работы технического оборудования. Поэтому в случае поломки необходимо позвонить в управляющую организацию, с которой был заключен договор.

Как правило, контактный номер всегда указан на квитанциях или на информационных досках. Отправитель должен зафиксировать звонок под определенным номером, который необходимо уточнить во время звонка, чтобы в будущем доказать наличие запроса.

Иногда сотрудники УК не регистрируют вопросы о том, работает ли лифт, пусть и с подозрительными шумами, толчками и другими неисправностями, объясняя это ложной тревогой. В таком случае мы рекомендуем вам отправить заявку письмом с уведомлением.

Практика показывает, что чем больше жителей позвонят с жалобой, тем быстрее управляющая компания решит проблему. После получения номера заявки остается дождаться завершения и выполнения ремонтных работ.

Кстати, ответственная организация обязана в кратчайшие сроки провести необходимые работы.

Сроки устранения неполадок

Как долго не может работать лифт в многоэтажном доме? В случае непредвиденного отказа неисправность должна быть устранена в течение следующих 24 часов.

Например, в 10 утра сломался лифт. Жители сразу звонят в управляющую организацию, оставляют заявку. С момента регистрации заявки в УК есть точный день для устранения неисправности.

В идеале с УК лучше общаться письменно:

1. Вам необходимо написать обращение в УК РФ в 2-х экземплярах и лично прийти в организацию.
2. Обе копии необходимо передать уполномоченному сотруднику.
3. На заявлении необходимо проставить дату и печать приема с регистрационным номером.
4. Эта копия предназначена для соискателя, возьмите ее с собой.

Отныне у менеджеров есть один день на ремонт. Это также включает вызов подрядчика и его посещение места неисправности.

Если по прошествии суток лифт остается в неисправном состоянии, это считается нарушением прав жителей и несоблюдением закона (Постановление Госстроя №70).

Ремонт оплачивается Соединенным Королевством, если характер работы относится к стандартному техническому обслуживанию. Если требуется проверка, средства на работы будут привлечены из фонда проверки в рамках утвержденной программы. В последнем случае ремонт оплачивают арендаторы, которые ежемесячно выделяют средства на коммунальные услуги.

Если управляющая организация не реагирует

Управляющие организации не всегда своевременно отвечают на запросы, а иногда и вовсе их игнорируют. В таком случае рекомендуется написать коллективную жалобу жильцов в направлении УК.

В жалобе необходимо указать время, в течение которого лифт не работает, написать, сколько раз задавались вопросы жильцов. Также рекомендуется отметить, что в случае дальнейшего бездействия менеджеров жители намерены обратиться в вышестоящие государственные органы.

Жалобы следует подавать грамотно, официальным тоном. В таких документах недопустима чрезмерная эмоциональная окраска или оскорбительные выражения.

Если после подачи жалобы управляющая организация продолжает бездействовать, вы можете обратиться в другие органы:

Апелляции носят стандартный характер. Есть возможность прикрепить квитанции об обслуживании, переписку с менеджерами и т.д.

Возможность замены лифта

Стандартный срок полезного использования лифтов — 25 лет. Затем нужно запустить диагностику оставшихся ресурсов оборудования. Управляющая организация имеет всю необходимую техническую документацию с указанием возраста подъемника.

Общая собственность принадлежит всем жильцам, поэтому решение о замене лифта должны принимать все собственники. Для этого созывается общее собрание, на котором решается данная проблема. Он также определяет, как будет производиться замена и кто будет выполнять эту работу.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Лифт меняют за счет жителей — самый быстрый вариант, но собрать придется немалую сумму.
2. Если в ближайшее время планируется капитальный ремонт, замену подъемника можно включить в предстоящие работы. Для этого обращаются в фонд проверки с соответствующей заявкой, производят пересчет с учетом стоимости лифта.
3. Если лифт находится в новостройке, на которую еще действует гарантия от застройщика, вы можете запросить замену некачественного лифта.

Тем дольше будет замена за счет государства. Для этого вам потребуется собрать много документации (свидетельство о регистрации дома, компетенции, рабочий проект и т.д.) и отправить в Ростехнадзор. Они рассмотрят заявку и примут решение.

Нормативная документация

При подаче жалобы на руководителей или вышестоящих организаций следует руководствоваться и подкреплять свои претензии официальными законодательными актами:

1. При подаче жалобы необходимо ссылаться на ст. 161, 162 и 165 Жилищного кодекса РФ, в которых говорится, что Уголовный кодекс обязывает содержать общее имущество в рабочем состоянии и обеспечивать благополучную жизнь собственникам.
2. Постановление Госстроя № 170 ограничивает время устранения неполадок до 24 часов.
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 491 с. 2, стр. «А» подтверждает, что лифты и шахты относятся к общей собственности.

Некоторые пользователи часто спрашивают себя, не могу ли я снять квартиру, если лифт не работает. В новостройках 2021 года лифты можно будет запустить только после того, как определенное количество жителей поселится.

Процесс передачи общей строительной техники от застройщика к менеджерам достаточно сложен и состоит из нескольких этапов, поэтому эксплуатацию лифта можно отложить на неопределенный срок.

Обычно лифты в новостройках не подключают одновременно по нескольким причинам. Во-первых, требует дорогостоящего обслуживания, и пока все хозяева не осели и не начали платить за общую квартиру, лифты не работают. Во-вторых, в жаркий сезон переездов высок риск того, что прибывающие жители будут перегружать лифты большим количеством мебели и другого имущества.

Поэтому при аренде квартиры лифт может не работать, но это временная мера, позволяющая сэкономить и избежать порчи общего имущества.