Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Проблемы с работой газовых счетчиков, потребительская задолженность, технические неполадки (утечка газа, повреждение трубопровода) — все эти факторы могут стать причиной отключения газа.

Но что, если газ отключили без предупреждения?

Могу ли я пожаловаться, если потребители не были проинформированы, и если да, то куда обратиться?

Причины отключения газа

В каких случаях можно отключать газ в квартире? Вариантов много:

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Отключение газа в многоквартирном доме возможно как без предупреждения (если произошла авария), так и с письменным предупреждением.

Если с внезапной остановкой все понятно, для прекращения подачи газа, например, из-за появления долга, газоснабжающая компания имеет право прекратить подачу топлива только после отправки письменного уведомления собственнику квартира.

Порядок отключения при наличии потребительской задолженности следующий: поставщик отправляет заказное письмо-напоминание на адрес потребителя услуги, в котором сообщает адресам, что в случае неоплаты за услуги по использование газа, компания будет вынуждена прекратить поставки.

Электронное письмо должно быть отправлено не менее чем за 20 дней до запланированной даты закрытия. При этом поставщик имеет право отправить письмо только в том случае, если задолженность образовалась не менее чем за 2 календарных месяца вперед.

Следовательно, если у потребителя есть задолженность всего на 1 месяц, газовики не имеют права прекращать подачу газа, и потребитель может обжаловать их действия.

Газовые операторы обязаны уведомить поставщика о прекращении подачи газа за неуплату в соответствующей форме (отправить официальное письмо с подтверждением получения). Любые заметки, оставленные в почтовом ящике или на двери, не имеют юридической силы, поэтому потребитель может их игнорировать.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Согласно п.47 Правил поставки газа для бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.07.2012 г. 549 от 21 сентября 2008 г., газоснабжающая компания вправе без уведомления абонентов приостановить подачу газа в следующих случаях:

Отключение газа для проведения ремонта

Если газовики запланировали ремонт газораспределительного отделения или оборудования на станции, они обязаны письменно уведомить каждого арендатора квартиры за 20 дней до предполагаемого закрытия (уведомление должно быть отправлено заказным письмом).

На практике такие случаи крайне редки, так как газовые компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев, если перекрывают подачу газа, только в случае аварии.

Если же газовики планировали провести ремонт по правилам, то общее отключение газа в месяц не должно быть более 4 часов. В этом случае коммунальные платежи будут выставлены в полном объеме. Если газовая компания проводила ремонт более 4 часов в месяц, потребителям необходимо произвести перерасчет.

Отключение газа без судебного разбирательства

Если газовики действуют законно, они могут отключить газ без решения суда. Однако они должны строго соблюдать правила, и в случае их нарушения или игнорирования потребитель может обратиться в суд и выиграть дело.

Итак, перед тем, как законно отключить газ в квартире, представители газовой службы обязаны придерживаться следующих правил:

Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

Не все граждане знают, куда звонить, куда обращаться, если подача газа была незаконно прекращена.

Чтобы справиться с ситуацией, хозяин жилого помещения должен сделать следующее:

1. Позвоните в газовую службу, которая поставляет голубое топливо в ваш дом, и узнайте причину отключения газа (номер телефона службы указан в договоре на техническое обслуживание. Вы также можете найти номер телефона в коммунальной компании).

2. 

   Если действия газовиков были незаконными, стоит подать письменную жалобу в газовую службу.

3. Если ответа не последовало или не удовлетворил потребителя, стоит пойти дальше: подать жалобу в жилищно-коммунальный отдел местной администрации с просьбой разрешить ситуацию.
4. Если оттуда не последовало ответа, стоит пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, антимонопольную службу.
5. Если после всех обращений ситуация с газоснабжением не изменилась, последняя инстанция, к которой должен обратиться потребитель, — это суд. В жалобе важно указать, какие права потребителя были нарушены, также есть возможность потребовать компенсацию морального вреда за неудобства, вызванные отсутствием газа.

Что делать, чтобы возобновить поставку газа?

Для повторного подключения газа абоненты должны:

Ответы на вопросы по теме

Я получил квитанцию, где написано, что в случае неоплаты долга мне отключат газ. Законны ли действия газовой компании и могут ли они сделать отключение без решения суда?

По закону решение суда о приостановке поставок голубого топлива не требуется. Согласно пункту 45 Регламента поставки газа поставщик топлива имеет право в одностороннем порядке приостановить выполнение своих обязательств, заранее уведомив потребителя, если он не оплатит счета, в течение 2 последовательных расчетных периодов.

Мне отключили газ за неуплату. Когда я могу рассчитывать на возобновление поставки голубого топлива?

Возобновление подачи газа возможно только после полного погашения задолженности должником, а также после процедуры отключения / подключения.

Могут ли отключить газ, если нет договора на техобслуживание?

Да, в этом случае газоснабжающая компания может отключить газ. Это условие изложено в пунктах 21 и 45 Положения, утвержденного Постановлением Правительства No. 549.

Поэтому подача газа может осуществляться только при условии безопасной эксплуатации газового оборудования и при своевременном заключении договора на техническое обслуживание оборудования. Если у потребителя нет договора, компания вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение его обязательств.

Кроме того, подписчик, не заключивший договор, может понести административную ответственность согласно ст. 9.23 КоАП РФ. Чтобы обойти заключение договора об этом техническом обслуживании, за отказ допустить представителя газовой службы к выполнению ремонта или технического обслуживания, он может быть обязан уплатить штраф.

Размер штрафа в 2021 году:

Могут ли отключить газ в зимний период?

Да, могут, но у поставщика должна быть веская причина для этого. Так что отключение подачи голубого топлива зимой может быть как в аварийной, так и в аварийной ситуации.

В других случаях они не могут отключать газ зимой в домах или квартирах, если газ является единственным источником для поддержания тепла в доме; если при закрытии дом становится непригодным для проживания, или если из-за отключения повреждено имущество (трубы, водопроводные трубы засоряются). Эти правила распространяются и на отключение газа зимой из-за долгов.

Могут ли газовщики отключить газ, если в доме есть маленький ребенок?

Наличие в доме ребенка не может стать основанием для беспрепятственной подачи газа потребителю. Если у вас есть задолженность, вы не заключили договор с газоснабжающей компанией или используете оборудование, которое может вызвать аварию, газовики имеют право прекратить подачу голубого топлива, даже если в доме есть маленькие дети. Дом.

Что делать, если отключили газ за неуплату, как подключить его?

Если поставка голубого топлива была приостановлена ​​по определенной причине (у потребителя есть задолженность, нарушил условия контракта), его поставка может быть возобновлена ​​только путем устранения причины ареста — необходимо погасить долг, выполнить условия договора.

Если подача газа потребителю была прервана по неизвестным причинам, не связанным с ЧП, ЧП, то для восстановления своих прав ему необходимо обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Имеют ли право отключить газ за неуплату в 2021 году?

Да, сотрудники газовой службы имеют на это право, и это разъясняется в Правилах подачи газа на бытовые нужды граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.07.2012 г. 549 от 21 сентября 2008 г.

Итак, если потребитель не оплачивает счета за израсходованное голубое топливо 2 календарных месяца подряд, то он должен быть готов к тому, что сотрудники газовой службы могут прийти и перекрыть ему подачу топлива. Но на практике обычно с такой небольшой задержкой никто не приезжает и не ограничивает подачу газа.

Долг обычно делится на 3 категории. Первый — от 2 до 4 месяцев, когда газовики не трогают потребителей и проясняют ситуацию появлением долга, например, когда человек просто забыл выплатить долг или имеет временные финансовые проблемы, которые он должен решить в ближайшее время.

Если потребитель не оплачивает свои счета в течение года, это длительная задержка. В этом случае газовики уже могут прийти и выключить газ.

Если платежи не поступят в течение более 2 лет, газовая компания вынуждена обратиться в суд и взыскать долг с должника в судебном порядке.

Может ли газовая служба отключить поставку газа на весь дом при наличии в доме хотя бы одного должника?

Нет, такие действия газовиков будут незаконными. Отключить подачу газа на весь дом могут только в одном случае, при наличии аварии или аварии.

Что делать, если отключили газ по стояку из-за соседа?

Если из-за несговорчивого соседа, не пустившего в свою квартиру сотрудников газовой службы, по всему стояку было приостановлено газоснабжение, то для разрешения проблемной ситуации необходимо вызвать полицию.

Перед вызовом полиции необходимо организовать встречу жителей дома вместе с сотрудниками управляющей организации, чтобы официально зафиксировать мнения сторон по всем спорным вопросам.

В каких случаях могут отключить газ в частном доме?

Газовщики могут прервать подачу газа в дом по тем же причинам, что и в квартирах: в случае дефолта, если собственник не разрешает сотрудникам газовой службы войти в помещение для проверки, если абонент использует оборудование, которое у них нет соответствовать требованиям, указанным в договоре.

Однако, несмотря на это, газовики не имеют права отключать подачу газа зимой, если газ является единственным источником отопления.

Отключение газа без предупреждения населения возможно только в одном случае — если произошла авария или ЧП. Во всех остальных ситуациях, до прекращения подачи голубого топлива, газовая служба обязана уведомить абонента о планируемом отключении за 20 дней.

Все причины, по которым потребитель услуги может отключить газ, изложены в Постановлении правительства №1. 549 от 21 июля 2008 г.