Что делать, если прорвало трубу в квартире?

Представим себе очень неприятную и сложную ситуацию: вы приходите с работы домой, а у вашей двери уже ждут разъяренные соседи, которые сообщают, что залили их водой.

Придя домой, понимаешь, что краны везде закрыты, но действительно проблема: рвется труба и вода хлестает фонтаном.

Что делать, куда звонить в случае разрыва трубы и кто должен компенсировать убытки соседям из-за непреднамеренного затопления?

Прорвало трубу в квартире: кто виноват?

Перед тем как определить, кто виноват в разрыве трубы в квартире, важно ознакомиться с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г.

Пункт 5 этого документа гласит, что в долевую собственность многоквартирного дома входят системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из водостоков и ответвлений от стояков к первому запорному устройству, к кранам.

Простыми словами это означает, что стояк принадлежит к общему имуществу, и вывод с него тоже будет считаться общим, но до первого запорного клапана.

На практике это означает следующее: если на аккумуляторе стоит кран, то после него имущество принадлежит собственнику. Если после этого крана лопнет труба, ответственность лежит на хозяине помещения.

Если разрыв трубы происходит до запорной арматуры, труба считается собственностью всего дома, и ответственность ложится на управляющую компанию.

В искусстве. 39 Жилищного кодекса РФ гласит, что собственники квартир должны платить управляющей компании определенную сумму денежных средств за содержание общего имущества. В этом случае ответственность за его содержание ложится именно на плечи компании.

Прорыв трубы для отопления

Если лопнула труба отопления, важно понять, почему это произошло. Вариантов может быть несколько:

В большинстве случаев трубы отопления лопаются во время отопительного сезона. Часто причиной проблем является слишком высокое давление подаваемой воды, в результате чего радиаторы не выдерживают давления. Если это причина ремонта, то вся вина лежит на управляющей компании, обслуживающей дом.

Но есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать при рассмотрении виновника аварии:

1. Управляющая компания должна проверять состояние коммуникаций перед каждым отопительным сезоном. А для этого жильцам необходимо предоставить доступ к своим квартирам в оговоренные сроки (специалисты заранее уведомляют дату проверок) специалистов сервисной компании.

   И если в назначенный срок слесари в квартиру не вошли, то этот факт фиксируется документально, и в случае дальнейшего разрыва трубы управляющая компания легко может снять с себя ответственность и переложить ее на плечи собственника квартиру, потому что у него есть доказательства своей невиновности.

2. Вам нужно выяснить, меняли ли трубы после постройки дома. Если они не менялись, то есть есть те коммуникации, которые установил застройщик, то ответственность за убытки ложится на плечи управляющей компании.

   Если собственник помещения менял трубы сам, при этом он не сообщил и не привлек для монтажа специалистов управляющей компании, то он должен нести ответственность за затопление соседей.

   Совет жильцам, желающим поменять трубы: Если вы хотите сотрудничать со сторонней компанией, специалисты которой будут менять трубы в вашей квартире, обязательно заключите с ними письменный договор, сохраните квитанции и гарантийные талоны на оборудование.

   Только тогда вы сможете доказать вину тех людей, которые действительно причастны к разрыву трубы (если причиной затопления стала неправильная установка трубы или ее брак).

Действия собственника при потопе в результате поломки трубы

Многие не знают, что делать, если в квартире лопнула труба, куда бежать, звонить? Важно не паниковать, собраться с мыслями и сделать следующее:

1. Позвоните на коммутатор управляющей компании и сообщите о разрыве трубы.
2. Позвоните в аварийную службу водоснабжения.
3. Перед приездом специалистов зафиксируйте место разворота на телефоне / фотоаппарате, сделайте снимок с места происшествия. После приезда службы экстренной помощи зафиксируйте действия слесарей, ремонтников.
4. После того, как группа специалистов устранила причину аварии, домовладелец должен зафиксировать ущерб, нанесенный его имуществу, а также имуществу своих соседей.

   Для этого необходимо сначала самому сфотографировать происшествие, затем позвонить сотрудникам управляющей компании на месте происшествия, которые в течение 3 дней с момента происшествия должны осмотреть объект и составить акт проверки.

   Если виновником ДТП стала управляющая компания, то для оценки ущерба лучше пригласить независимых экспертов, которые проведут правильную проверку, составят обоснованное заключение, с которым в дальнейшем можно обратиться в суд.

Прорыв водопроводной трубы

Многие знают, что делать, если лопнула водопроводная труба, но в экстренных случаях люди обычно теряются и многое забывают.

Итак, если произошла авария с трубопроводом горячей или холодной воды, алгоритм решения проблемы должен быть следующим:

1. Вызовите специалистов, которые могут отремонтировать трубу. Если авария произошла в будний день, нужно позвонить в управляющую компанию или напрямую сантехнику, который там работает (так важно знать телефоны специалистов, чтобы в случае возникновения проблем можно было срочно связаться и решить проблему).
   Если разрыв трубы произошел ночью или в нерабочее время, нужно вызвать аварийную службу городской службы водоснабжения.
2. Пока не приедет сантехник или скорая помощь, вам не нужно стоять и смотреть, как вода льется из шланга. Следует как можно скорее перекрыть подачу воды, а для этого нужно связаться с директором по дому, который может перекрыть стояк в подвале. Вы также можете обернуть трещину толстой тканью, чтобы уменьшить давление воды.
3. Прибыв на место утечки воды, сантехник должен устранить аварию, затем представитель администрации дома (может быть тот же сантехник) должен составить акт о месте, времени аварии, а также как степень материального ущерба. Отчет об аварии, а также дефектная ведомость являются теми документами, которые будут доказательством аварии.
4. После составления акта собственник квартиры, в квартире которой произошла авария, должен пригласить специалиста, который оценит ущерб. Обычно с этим вопросом обращаются в специальные организации, которые за определенную плату проводят анализ квартиры, выдают отчет о размере нанесенного ущерба.
5. Имея на руках акт, дефектную декларацию и акт о нанесенном ущербе, владелец квартиры уже может обратиться в управляющую компанию — если он считает, что именно она стала виновницей разрыва трубы. Если он получит отказ в проведении реставрационных работ, о возмещении ущерба, собственник уже может обратиться в суд с этими документами.
   

   До вынесения решения суда владельцам затопленных квартир запрещается проводить в них ремонтные работы, так как во время судебного разбирательства судья может назначить более одного раза проверки для определения размера и размера причиненного ущерба.

Ответы на вопросы по теме

Что делать, если управляющая компания не берет на себя ответственность за аварию?

Если хозяин квартиры или его соседи по комнате затопили соседей не по своей вине, то есть не из-за банального закрытия крана, а из-за некачественных труб или резкого скачка давления, как В результате труба просто лопнула, а коммунальное предприятие отказывается признать свою вину, поэтому заливший себя и своих соседей хозяин квартиры должен обратиться в суд.

Если не удалось прийти к мирному разрешению конфликта или коммунальное предприятие отказывает в возмещении материальных затрат в указанной сумме, то заинтересованное лицо (и это может быть не только собственник квартиры, в жилом помещении которой произошел потоп) произошедшего, но также все соседи, пострадавшие от разрыва трубы) должны:

1. Обратитесь в суд с жалобой.
2. К заявлению приложите все доказательства, подтверждающие факт затопления, а также вину управляющей компании: фотографии места происшествия, результаты осмотра, отчет об оценке, официальную жалобу в управляющую компанию.
3. Оплатите государственную пошлину за юридические услуги.
4. Если проведенная ответчиком экспертиза состояния квартиры после наводнения не устраивает истца, то он вправе начать повторную экспертизу (истец должен оплатить ее сам).

Прорыв трубы по стояку: кто отвечает?

Спорный вопрос: «Кто должен платить соседям за ремонт, если причиной паводка стал прорыв воды по стояку?» Здесь тоже нет однозначного ответа. Все зависит от того, кто менял трубы по стояку и был ли заменен стояк целиком.

По общему правилу, за состояние стояка отвечает обслуживающая организация: ЖЭК и т.д. Но если хозяин квартиры самостоятельно менял трубы по стоку, то он будет нести ответственность.

Если секция стояка или весь стояк была заменена ремонтниками управляющей компании и причиной разрыва трубы была неправильная установка или гидроудар, то ЖЭК или другая управляющая организация должна взять на себя ответственность.

Что делать, если труба лопнула в нерабочее время?

Водопроводная труба может лопнуть в любое время дня и ночи. Если инцидент произошел в течение дня, человек должен немедленно обратиться в управляющую компанию.

Но что делать, куда звонить, если труба ночью лопнет, ведь никто из ЖЭКа ночью не приедет чинить трубу?

В этом случае нужно вызвать аварийную службу водоснабжения. Они принимают заявки от людей в выходные и праздничные дни, 24 часа в сутки.

Чтобы своевременно позвонить, важно знать номер телефона службы экстренной помощи. Эту информацию можно запросить в обслуживающей организации или через Интернет.

В Москве действует единая горячая линия, позвонив по которой, коммутатор перенаправит человека в нужный орган. Бесплатный номер — +7 495 777 77 77.

Прежде чем выяснить, кто виноват, если в квартире лопнула труба, важно понимать, что собственник жилого помещения несет ответственность только за ту часть трубы, которая находится в его квартире, а также, если прорыв произошел из-за виной работы инженерных сетей (например, неправильно установили трубы, вода подавалась под высоким давлением).

Если трубы выходят из квартиры, они являются общей собственностью всех жильцов дома, поэтому за их содержание несет ответственность обслуживающая компания.