Наверное, всем известна такая ситуация, когда открываешь кран с горячей водой и выходит просто горячая жидкость.
Не каждый раз есть возможность дождаться счастливой минуты, пока из крана не пойдет вода нужной температуры, а наличие счетчика, учитывающего каждый израсходованный ресурс, выработало стойкую привычку экономить.
Получается, что большую часть времени утром мы умываемся холодной или теплой водой, не говоря уже о том, что те, кто любит принимать душ по утрам, борются. Но что делать, если из горячего крана с завидной регулярностью течет холодная вода, куда жаловаться и как решить возникшую проблему?
Что говорит законодательство
Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие шаги, вы должны четко понимать, что российское законодательство говорит об этом в 2021 году. Четко регулируйте температуру воды, которая должна выходить из крана горячей воды.
Все требования указаны в двух документах:
- «Правила оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимая информация о параметрах воды приведена в Приложении № 1.
- СанПиН Санитарно-эпидемиологические правила и нормы 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данная информация предусмотрена приказом Главного врача Российской Федерации от 7 апреля 2009 г. 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».
Если не вдаваться в подробности, суть этих двух официальных документов сводится к следующим параметрам, которым должна соответствовать горячая вода:
- Температура в точках водозабора должна быть не ниже 60 ° С, но и не выше 75 ° С. Неважно, какой тип водопровода используется в многоквартирных домах.
- Будьте готовы к тому, что перед определением температуры воды, идущей из-под крана, ее все же нужно слить. По регламенту необходимо скачать в течении трех минут.
Допускаются небольшие отклонения при подаче горячей воды:
Законодательством прописаны не только требования к качеству подаваемой воды, но и порядок оплаты воды в случае ее несоответствия требованиям.
Для воды, подаваемой ниже требуемой температуры, поставщик обязан произвести пересчет. Но нужно учитывать некоторые нюансы:
Механизм в данном случае следующий, на каждые 3 градуса отклонения от нормы происходит уменьшение платы на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано снижение температуры воды.
Причины снижения температуры воды
Мы разобрались с законодательной базой, пора понять, чем вызваны такие отклонения, которые приводят к нехватке качественных ресурсов со стороны собственников квартир и организации, предоставляющей ресурсы — часть доходов.
Причины могут быть самыми разными. Начнем с тех, кто прячется в домах самих потребителей. Например, часто бывает так, что из-за конструктивных особенностей водопровода нарушается циркуляция. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.
Такая ситуация может возникнуть из-за того, что водопровод не регулярно сливает систему. Если это не сделать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.
К подобному результату может привести неправильная установка водонагревательных приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы сильно ни старалась организация, предоставляющая ресурсы, проблема переохлаждения в этом доме останется, несмотря ни на что.
более серьезно, когда температура воды ниже требуемой по внешним причинам. Например, дом — это терминал на водопроводе. В этом случае, если водопровод не закольцован, то вы — «тупиковый» получатель воды.
Когда вода доходит до вашего адреса, она успевает похудеть и уже не ахти, особенно остро эта проблема стоит по утрам. Единственный выход в этой ситуации — поменять водопровод, но это слишком дорогое «удовольствие».
Снижение температуры воды на выходе также может происходить из-за того, что организация, предоставляющая ресурсы, не внимательно следит за температурой воды на выходе. Это самый распространенный вариант, как правило, в этом случае достаточно звонка, чтобы изменить ситуацию к лучшему.
Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
Что делать, если вместо горячей воды будет холодная? Куда пойти в таком случае?
Первым делом мы звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей исправить отклонения от нормы. Помните, о перерасчете можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано это отклонение.
В случае, если специалисты констатируют отклонения от нормы, то со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты труда. Данная процедура расчета горячей воды будет продолжаться до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором четко указано, что поданная вода соответствует требуемым параметрам.
Эта процедура соответствует идеальному положению вещей. Но что делать, если диспетчер в управляющей компании не хочет отвечать на запрос? Или акт еще составлен, но положительной реакции не вызвал?
В этом случае ответ только один: пойдем в Госжилинспекцию, ГЖИ. У последнего есть рычаги влияния на небрежную муниципальную организацию: решение о штрафах, отзыв лицензии, судебное дело и т.д.
Вы можете, минуя GZI, напрямую обратиться в суд. В этом случае судья оценит ходатайство о компенсации с компенсацией материального ущерба в пользу истца. В этом случае можно рассчитывать как на материальный, так и на моральный ущерб. Но будьте готовы к тому, что быстрого решения суда не будет, дело будет рассматриваться больше недели. Как правило, суд рассматривает такие дела в пользу истцов.
Еще один вариант фиксации нарушений температурного режима подаваемой воды — установка счетчиков с датчиками температуры. Это дорого и не всегда оправдано, но температура автоматически фиксируется круглосуточно, но учтите, что эти отзывы не станут свидетельством нарушений, это просто повод обратиться в управляющую компанию.
Если у вас нет измерителя с термодатчиком, вы можете проводить измерения другим, более дешевым способом. Откройте кран, слейте воду 3-5 минут, залейте воду в небольшую емкость и опустите в нее градусник, оцените результат через несколько минут. Если есть отклонения от нормы, звоните диспетчеру. Эти измерения необходимо записать. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Постановлением № 354 Постановления Правительства РФ ст. 108, измерения необходимо проводить не позднее двух часов с момента поступления заявки.
Визит комиссии должен привести к созданию нескольких копий акта. Один из них остается в руках потребителя ресурсов. Комиссия может прийти через более длительный период времени, но по взаимному согласию.
В случае отказа специалистов выехать по адресу для принятия мер, собственник квартиры может самостоятельно составить акт, этот документ должен быть подписан не менее чем тремя понятыми. Этот акт имеет точно такую же силу, что и составленный специалистами, а также служит основанием для пересчета.
В этом случае период окончания нарушения также заканчивается соответствующей фиксацией. Самостоятельно заполненные документы можно отправить в управляющую компанию, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Вывод один: если вам регулярно предоставляют некачественный ресурс, не оставляйте эту ситуацию без должного внимания и устраняйте проблему. В этом случае результат обязательно будет достигнут.
Как решить проблему самостоятельно?
Борьба с коммунальными предприятиями может затянуться на годы, но никогда не будет решена. Но эта проблема решается сама собой.
Ставим термосчетчик
Можно установить градусник. Это устройство записывает только воду, которая соответствует заявленной температуре. Все, что ниже нормы, не засчитывается. Но будьте готовы к тому, что это устройство влечет за собой ряд трудностей.
Принцип работы такого устройства заключается в следующем, различают потребление горячей воды и ту, которая ниже требуемой температуры. Перевести холодную воду в колонку потребления холодной воды:
- На основании этого прибора перерасчет не может быть проведен, перерасчет может быть осуществлен только на основании акта, составленного комиссией.
- Для установки такого счетчика необходимо получить разрешение от пользователей, которые не могут выполнить этот шаг и не опломбировать это устройство;
- Учет потребления горячей воды, так как холодная вода, скорее всего, ляжет на остальных жителей, что им может не понравиться;
- Это устройство не решит проблему перегрева, вода будет продолжать прерывисто течь.
Устанавливаем бойлер
Есть еще один, более радикальный способ решения проблемы — установка бойлера. При разумном расходе ресурса через несколько лет вы окупите покупку бойлера, и при этом получите стабильную горячую воду. Но в этой проблеме есть и свои нюансы.
Водонагреватель устанавливается на трубу подачи холодной воды, что по нормам намного дешевле. Чтобы исключить возможные вопросы, почему резко упали показатели расхода горячей воды в вашей квартире, лучше силами управляющей компании предварительно опломбировать и закрыть горячий стояк.
Будьте готовы к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к увеличению вашего счета за горячую воду. Поэтому перед покупкой котла необходимо детально изучить этот вопрос и выбрать устройство с оптимальным энергопотреблением.
лучше выбирать бойлер емкостью до 200 литров с ТЭНом. Такой водонагреватель обеспечивает нагрев воды внутри устройства, а благодаря теплоизоляционному слою хорошо сохраняет тепло, не позволяя воде быстро остывать.
При разумном использовании такого устройства отопление происходит постепенно и по цене, сопоставимой с централизованным водоснабжением.
Но нужно понимать, что в случае с бойлером налить воду как из горячего крана уже не получится, так как мощность водонагревателя ограничена. Поэтому, когда вода полностью слита из бойлера, требуется время, чтобы она нагрелась до желаемой температуры.
При установке бойлера отключать стояк с горячей водой не обязательно, если в квартире есть счетчики, эта процедура необходима только при отсутствии прибора и расчет ведется по нормам.
Выводы
Если из горячего крана потечет горячая вода, вы не выдержите. Необходимо принять меры и лишить их права на получение качественных услуг всеми доступными способами.
Эту проблему можно решить самостоятельно, установив котел, или вы можете набраться терпения и пройти долгий процесс урегулирования отношений с поставщиками услуг и ресурсов.
