Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Ответ на этот вопрос зависит от обстоятельств. Коммунальные предприятия могут самостоятельно договориться о возмещении нанесенного ущерба, и это упрощает ситуацию.

Но чаще всего они отказываются признать свою вину, перекладывая ее на жертв залива или их соседей. В этом случае необходимо действовать компетентно, шаг за шагом прослеживая и точно документируя факт наводнения и причиненный ущерб.

Куда первоначально обращаемся и что делать?

Заинтересованные лица должны настроиться на следующие шаги, чтобы привлечь компанию к ответственности:

1. Разрешите факт залива.
2. Определение виновника.
3. Оценка повреждений.
4. Предварительное разрешение спора.
5. Подайте жалобу и обратитесь в суд, отстаивая свою позицию.
6. Исполнительное производство.

Чем лучше, чем тщательнее задокументирован факт залива и правильно проведена оценка ущерба, тем больше шансов, что спор будет разрешен во внесудебном порядке.

Если документы собраны правильно и вовремя, ущерб не оценивался самими пострадавшими или при составлении акта наводнения, а был нанят эксперт, то руководство управляющей компании с большой вероятностью не захочет приносить дело в суде, чтобы не понести дополнительных финансовых затрат.

Итак, что делать, если квартира затопила по вине ЖКХ? Обнаружив потоп в квартире, нужно позвонить:

1. Аварийная служба — для устранения пропажи.
2. Представитель управляющей компании — для документального подтверждения факта залива.

На данном этапе неизвестно, кто нанес ущерб. Основная задача потерпевшего — зафиксировать сам факт. По результатам его действий в его руках должен оставаться подробный акт на залив квартиры, в котором указаны:

Поскольку акт составляют сотрудники управляющей компании, они заинтересованы во внесении таких данных, которые снимают ответственность за ущерб ЖКХ.

Полученный акт является основанием для дальнейших действий, то есть для найма независимого эксперта. В его отчете будет указано:

1. Настоящие причины бухты.
2. Виновный человек.
3. Размер нанесенного ущерба.

Подробнее о последствиях работы советника рассказано ниже. На этом этапе может возникнуть другая проблема: представители управляющей компании отказываются выезжать и составляют акт. В этом случае вам нужно будет обратиться в прокуратуру.

Мы рекомендуем следующую процедуру:

1. Звонок в управляющую компанию по поводу происшествия.
2. Ждем их прибытия не более 12 часов.
3. Отправка заявления в прокуратуру.
4. Отправьте копию заявления в управляющую компанию.

Для ускорения процесса лучше всего подать заявление через прокуратуру и копию акта через уполномоченного представителя компании. В обоих случаях необходимо потребовать, чтобы квитанция была отмечена на третьем экземпляре заявления.

Уголовный кодекс, получив копию заявления и убедившись, что оно уже отправлено в прокуратуру (отметка на третьем экземпляре), незамедлительно отправит сотрудников компании по адресу потерпевшего.

Как оформляется заявление в управляющую компанию залива квартиры, мы узнаем в отдельном материале от нашей редакции.

Определение виновной стороны

Виновника можно установить по данным, указанным в Законе о Персидском заливе. Это делается в соответствии с правилами следующих законодательных актов:

Идентификация лица, ответственного за залив, происходит в два этапа: устанавливается причина побега и только впоследствии устанавливается виновник.

Чтобы понять, как составить акт подтопления квартиры, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

В общих случаях коммунальные услуги будут признаны виновными, если квартира будет затоплена из-за повреждений:

Управляющая компания отвечает за стояки только до первого устройства, с помощью которого арендатор может перекрыть подачу воды в квартиру. Если вы затоплены по вине управляющей компании, вам необходимо будет доказать факт и размер ущерба с помощью квалифицированного специалиста.

Есть некоторые особенности обогрева батареи. Рабочие несут ответственность за их содержание только до тех пор, пока арендатор:

Поэтому перед проведением ремонта и замены агрегатов в квартире или за ее пределами (например, соседи коллективно и самостоятельно решили поменять стояк) необходимо:

1. Уведомить Уголовный кодекс письменно.
2. Получите его одобрение.
3. После завершения работ также проинформируйте Уголовный кодекс, потребуйте, чтобы агрегаты, конструкции и другие модифицированные элементы систем были приняты на обслуживание, за функциональность которых отвечают коммунальные предприятия.

Независимо от того, что указано в акте о причинах залива квартиры, эксперт установит реальную поломку и причиненный ущерб. Даже если коммунальные службы пытались признать виновным самого потерпевшего или его соседа (чья соответствующая запись была сделана в акте), заключение специалиста имеет принципиальное значение для суда.

необходимо заключить договор на оказание услуг по оценке ущерба:

допускается также самоопределение виновного, если последний:

Оценка ущерба

Прежде чем возместить ущерб от управляющей компании или соседей, необходимо провести экспертизу причиненного ущерба. Без него не обойтись, если управляющая компания:

Кроме того, если имущество застраховано, необходимо также независимое расследование ущерба, нанесенного наводнением. Для проведения оценки ущерба необходимо:

1. Найдите компанию, которая имеет право выполнять эту работу.
2. Подайте заявку своему менеджеру на оказание данной услуги.
3. Согласуйте время работы специалиста.
4. Сообщите заинтересованным сторонам о независимой оценке ожидаемых убытков.
5. Уточняйте заранее оговоренное время.

Компания, предоставляющая эти услуги, должна иметь соответствующую лицензию на ведение строительства. Кроме того, все измерительные приборы, используемые при оценке, должны быть сертифицированы.

К заявке должны быть приложены:

1. Документы, дающие право на получение квартиры.
2. Паспорт гражданина РФ.
3. Технические паспорта на объект недвижимости.
4. Закон о Персидском заливе разработан коммунальными предприятиями.

Отсутствие этого пакета документов делает невозможным оценку ущерба. Вы должны уведомить об экзамене в письменной форме:

Поэтому рекомендуется устанавливать дату экзамена с запасом. При заключении договора на оказание услуг пострадавшей стороне они порекомендуют оптимальную дату оценки и способы связи с заинтересованными сторонами.

В назначенный день специалист:

1. Оставьте по адресу, указанному в заявке.
2. Проводит визуальный осмотр пострадавшей квартиры.
3. Устраните повреждения даже с помощью фотодокументации.
4. Дает экспертную оценку ущерба, нанесенного бухтой.
5. Подсчитайте нанесенный ущерб и восстановительные работы в денежном выражении.

Заключение эксперта, полученное по данному алгоритму, признается судом документальным доказательством, на основании которого устанавливается виновный и определяется размер ущерба, причиненного истцу. Затраты на услуги специалистов включаются в жалобу и компенсируются решением суда в случае удовлетворения апелляции.

Но перед обращением в суд рекомендуется направить в управляющую компанию вопрос, в котором:

В случае судебного разбирательства финансовые требования к управляющей компании могут увеличиться на 20-50% и более. Это позволяет убедить коммунальные предприятия в досудебном урегулировании конфликта.

Исковое заявление к ЖКХ (УК)

Если управляющая компания откажется добровольно возместить ущерб, причиненный наводнением, вам придется обратиться в суд. Для этого на залив квартиры или соседей составляется жалоба, в которой указывается:

1. Название и адрес учреждения, в которое обращается заявитель.
2. Фамилия, имя и отчество, адрес и контактные данные компании и истца.
3. Краткое изложение обстоятельств: дата и место наводнения, виновник и способы его определения.
4. Список поврежденного имущества и оценка ущерба.
5. Ссылки на законодательство и сопроводительную документацию.
6. Жалоба.
7. Список документов, приложенных к заявке.
8. Дата и подпись.

Основными доказательствами по делу являются акт наводнения и заключение экспертов. Ответчик в лице управляющей компании готовит исключения к заявлению, которые также должны быть основаны на документальных доказательствах.

Если эркер квартиры произошел по вине управляющей компании, вступает в силу закон о защите прав потребителей, может потребоваться штраф от ЖКХ. Если виноваты соседи, этого делать нельзя.

Вначале, когда потерпевший только принимает меры для предотвращения убытков и урегулирования дела о заливе, он должен предположить, что ему придется обратиться в суд. Сами авторы ЖКХ не раз оказывались в подобных ситуациях, понимают возможные последствия.

Поэтому они грамотно сопротивляются, проводят действия и оформляют документы таким образом, чтобы отвлечь от себя подозрения, максимально сделать невозможным установление их вины в суде. В таких случаях, как правило, акт наводнения оформляется очень расплывчато, приведенные в нем данные не указывают на вину коммунальных служб.

Узнайте обо всех особенностях подачи претензии на многоквартирный дом здесь.

Жертвам залива рекомендуется обратиться за советом к жилищным юристам. Такой шаг поможет избежать ошибок, в результате которых вы можете проиграть дело в суде.

Какие проблемы могут возникнуть?

Если обратиться в суд с ходатайством об отказе в добровольном возмещении ущерба, во время судебных заседаний могут возникнуть другие проблемы. Они относятся к случаям, когда ответчик:

В первом случае управляющая компания может обратить внимание на следующее:

В другом случае предоставляется заключение другой независимой экспертизы по заказу управляющей компании. В нем будут данные, отличные от актерской экспертизы. Тогда суду придется:

Если досудебная подготовка будет проведена грамотно, истцу придется опасаться лишь повторной экспертизы и убедительности своих выводов.

Судебная практика

Случаи, когда государственные службы вынуждены выплачивать компенсацию за ущерб, причиненный наводнением, не единичны. Судебная практика по затоплению квартиры показывает, что истцам преднамеренно возмещаются материальные затраты на ремонт, моральная компенсация и расходы на юридические услуги и государственные налоги.

Затем весной 2017 года Самарский районный суд рассмотрел иск арендатора многоквартирного дома к организации с ограниченной ответственностью (ООО), которая управляет этим домом. Заявитель указал, что в течение долгого времени его дом страдал от дождя и тающего снега, поскольку в квартиру проникала влага.

Два года подряд — в марте 2016 года и в конце февраля 2017 года — представители ООО разрабатывали Закон о Персидском заливе. Они указывают, что вода поступает в квартиру актера с балкона, расположенного над домом. Но причина бухты и объем необходимых работ не установлены. Заявитель обратился к независимому эксперту, который обнаружил:

Ответчик не ответил на заявления истца в ООО с просьбой устранить причины наводнения, возместить стоимость ремонта и стоимость услуг оценщика. На момент обращения в суд ситуация никак не сдвинулась с мертвой точки, управляющая компания отказалась принимать полутраненых. Последний в судебном порядке попросил взыскать с организации:

Истец также просил обязать обвиняемых провести работы по пломбированию за счет организации. Судья, изучив обстоятельства дела, полностью удовлетворил ходатайство, за исключением части, касающейся компенсации морального вреда. Его размер уменьшили до 5 т.р. Результат — решение суда в пользу истца. При его изготовлении организация заплатила около 155 т.р и выполнила работы по пломбированию.

Полезное видео

Заключение

Отвечая на вопрос, что делать в случае наводнения в Великобритании, можно сделать вывод: основная процедура такая же, как и в других случаях, когда происходит залив. Результатом этих действий является безопасность жителей и наличие таких документов, как Закон о заливе и Экспертиза по оценке ущерба. С их помощью потерпевший может эффективно отстаивать финансовые интересы в суде, получить компенсацию, как за причиненный, так и за нематериальный ущерб, а также вернуть деньги, уплаченные за оказанные услуги юристу и эксперту.