В системе ЖКХ работают люди разных профессий, которых объединяет цель создать для потребителей гостеприимный и комфортный уровень жизни.
Важным звеном в цепочке между ЖКХ и потребителями является дистрибьютор жилищно-коммунальных услуг.
В его задачи входит реагирование на изменение качества услуг и другие ситуации, возникшие среди граждан.
Сотрудник службы доставки должен уметь быстро принимать решения, чтобы предлагать наилучшие решения существующих проблем. Определение зоны ответственности, правил и обязанностей сотрудника отражает должностную инструкцию диспетчера жилищно-коммунального хозяйства.
Особенности профессии
Человек данной специализации получает заработную плату за управление и регулирование рабочего процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве. Он относится к категории специалистов, которые подчиняются непосредственно руководству компании.
На должность может занять лицо, имеющее соответствующую подготовку и опыт работы по профессии не менее 1 года. Распоряжения о назначении и увольнении принимает администрация компании.
Для правильной организации рабочего процесса диспетчер жилищно-коммунального хозяйства действует в соответствии с принятым в компании регламентом и правилами по охране труда, технике безопасности, правилами внутреннего трудового распорядка. Кроме того, сотрудник должен строго придерживаться положений должностной инструкции.
В случае отсутствия на работе экспедитора его обязанности выполняет другой сотрудник, назначаемый на постоянной основе. Вместо коллеги те же права, обязанности и ответственность имеет сотрудник.
Если произойдет авария или другая ненормальная ситуация, лицо, заменившее грузоотправителя, будет нести ответственность за инцидент.
Содержание инструкции
Лицо, вступающее в должность грузоотправителя жилищно-коммунального хозяйства, получает должностную инструкцию, состоящую из следующих разделов:
Опыт работы грузоотправителем в жилищно-коммунальном хозяйстве является обязательным условием для приема на эту должность человека. Это необходимо для неукоснительного исполнения обязанностей.
Важны срок и качественные показатели мандата. Даже знания высокого уровня не помогут вам сориентироваться в сложной ситуации. Важнее практический опыт работы с такими ситуациями.
Правила для оператора аварийной диспетчерской службы
Общие положения
В этом разделе инструкции определены основные требования к сотруднику, претендующему на должность, а также особенности рабочего процесса.
Общие положения заключаются в следующих положениях:
- Сотрудник подчиняется непосредственно руководителю предприятия, нанимается и увольняется им лично.
- Человек должен иметь высшее образование по технической направленности. Предпочтение отдается специалистам, имеющим квалификацию по обслуживанию устройств связи.
- Стаж работы по специальности не менее 1 года.
- Экспедитор должен планировать свои действия в соответствии с инструкциями, законодательством Российской Федерации и местными нормативными актами.
- Для выполнения своей работы экспедитор должен обладать знаниями в области технологий ремонта, способов своевременной передачи информации об авариях ремонтным бригадам, порядка оказания населению различных видов услуг, способов информирования граждан о сроках восстановления работы инженерных коммуникаций — газ, вода, электричество, приближение сроков ремонта, программа профилактического отключения подачи источников жизнеобеспечения, особенности делопроизводства по учету актов выполненных работ, их паспортизация , классификация и архивирование, основы безопасности.
Без диспетчера полноценная работа ЖКХ невозможна. Человек или сотрудник, который его заменяет, всегда должен находиться на рабочем месте.
Права
Лицо, ответственное за жилищно-коммунальное хозяйство, имеет право:
Обязанности
В обязанности диспетчера ЖКХ в управляющей компании входит:
Ответственность
Диспетчер ЖКХ во время нахождения на рабочем месте несет ответственность за:
Ключевые моменты инструкции по охране труда для диспетчера ЖКХ
Прием на работу по данной специальности возможен для лиц, прошедших вводный инструктаж, курс обучения безвредным методам работы (не менее 10 часов), прослушавших лекцию по пожарной безопасности. Также должен быть проведен инструктаж по электробезопасности.
Экспедиторами могут работать люди, не имеющие медицинских противопоказаний для выполнения своих прямых обязанностей.
В процессе работы необходимо выполнять многократные указания по технике безопасности при работе. Это нужно делать не реже одного раза в 3 месяца.
Согласно постановлению Минздрава, лицо, отвечающее за жилищно-коммунальные услуги, должно пройти плановое медицинское обследование. Рабочий должен соблюдать правила гигиены. Курение и отдых разрешены только в специально отведенных местах. Пить воду можно из специально предназначенных для этого установок.
Лицо, отвечающее за жилищно-коммунальное хозяйство, должно уметь оказать первую помощь при несчастном случае. Также в таких ситуациях сотрудник должен своевременно уведомить руководство о проблеме.
За ненадлежащее выполнение перечисленного работник несет ответственность, установленную действующим законодательством.
Обучение
Перед назначением на должность грузоотправителя жилищно-коммунального хозяйства работник должен пройти обучение и получить квалификационные уровни IV и V. Учебный курс носит профессиональный характер и является частью учебной программы по данной специальности.
Что должен знать диспетчер ЖКХ?
Оператор диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства должен знать следующие нюансы:
Заключение
Должностная инструкция диспетчера жилищно-коммунального хозяйства основана на нормативных правовых актах законодательства Российской Федерации. Он четко определяет обязанности, права и ответственность сотрудника.
Для качественного функционирования жилищно-коммунального хозяйства уровень квалификации такого специалиста должен быть достаточно высоким.
