Еще с советских времен граждане, пользующиеся госуслугами, привыкли собирать квитанции об оплате в папку и хранить их долгое время.
Сегодня многие потребители оплачивают свои счета удаленно, но лишь некоторые из них печатают и хранят свои счета.
Так нужно ли хранить квитанции о счетах? Разберемся с этой проблемой дальше.
Что представляет собой квитанция?
Это платежный документ, оформленный в соответствии с установленными законодательством правилами и подтверждающий оплату коммунальных услуг. Форма квитанции устанавливается Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 924.
Что содержится в квитанции? Платежный документ содержит отдельную строку для каждого ресурса, указаны нормы потребления каждой коммунальной услуги, чтобы арендаторы могли проверить свои расходы и проверить, правильно ли рассчитана сумма платежа.
Приказ устанавливает приблизительные стандарты выдачи квитанций, но большинство из них выглядят одинаково, что упрощает работу с данным платежным документом.
Зачем хранить квитанции ЖКХ?
Даже у людей, у которых нет задолженности по квартплате, иногда возникают споры с управляющей компанией по поводу суммы платежа, а также по поводу проблем с платежным документом. Например, в расчетах могут появляться ошибки, иногда возникают технические ошибки. Но если вы сохраните квитанции, то сможете обезопасить себя от необоснованных претензий.
Сегодня процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг максимально оптимизирован и упрощен. Газ, вода, отопление, показатели потребляемой электроэнергии входят в один счет, что снижает количество обрабатываемой бумаги.
И несмотря на то, что современные потребители все чаще оплачивают счета через Интернет, вопросы о необходимости и сроках архивирования платежей не теряют своей актуальности.
Сбой компьютера, регулярное изменение тарифов, недобросовестность сотрудников центра учета и попытки мошенничества часто приводят к спорам между арендаторами и управляющей компанией.
В этом случае только платежные документы, подтверждающие факт оплаты той или иной услуги, являются доказательством правильности потребителя.
Сколько надо хранить квитанции об оплате ЖКХ?
Некоторые бабушки упорно остаются верны традициям и собирают платные квитанции на протяжении последних 10-20 лет. Необязательно накапливать в квартире много макулатуры. Итак, за какой период нужно собирать квитанции?
Ни в одном из нормативных актов не указан срок хранения квитанций. В то же время существует закон (ст. 196 ГК РФ), согласно которому срок давности по спорам данного типа истекает через 3 года со дня подачи жалобы в суд.
Юристы рекомендуют хранить оплаченные квитанции в течение 5 лет, чтобы на 100% обезопасить себя от уловок и уловок, которые иногда предпринимает управляющая компания.
В этом случае нужно убедиться, что все платежи имеют пломбы. Если нет, вам нужно пойти в банк, обновить квитанцию или запросить письмо с отказом со ссылкой, когда истечет срок исковой давности.
По истечении срока давности вы по-прежнему можете требовать защиты нарушенных прав в суде. Сохраненные чеки могут не только пригодиться в этом случае, но и сыграть решающую роль в вашу пользу.
Сегодня многие потребители платят за газ, электричество и другие услуги через Интернет, например, с банковской карты или электронного кошелька. Заинтересованы ли активные интернет-пользователи в необходимости распечатывать и архивировать квитанции при оплате «коммунальных услуг» через интернет?
Сразу оговоримся: никто не заставляет потребителей распечатывать и хранить платежные чеки. Однако лучше всего это сделать, чтобы обезопасить себя от внезапных проблем. Например, если организация закрыта и доступ к ее данным потерян, у потребителя не будет подтверждения, что он регулярно оплачивает свои счета.
Специалисты рекомендуют пользователям сети хранить квитанции об оплате не менее 1 года (это можно сделать в электронном виде); после чего стоит посетить банк для получения выписки за этот период.
Есть еще один вариант обезопасить себя от возможных проблем с поставщиками услуг: в начале каждого года приходить в вашу управляющую компанию и запрашивать справку о том, что организация не имеет претензий к вам по счетам.
Что делать, если пришла квитанция с долгом?
Часто бывают случаи, когда все коммунальные услуги оплачены, а квитанция сопровождается задолженностью. Такая ситуация может возникнуть по двум причинам:
- Вы оплатили счет после 5-го числа следующего месяца, например, вы оплатили потребленный газ в мае после 5-го июня. Квитанции обычно формируются в начале месяца, поэтому вы будете по ним считаться должником.
- Произошел сбой в системе получателя платежа, и платеж, произведенный потребителем, просто не был виден. Только во втором случае пригодится оплаченная квитанция, которая подтвердит факт перечисления денежных средств на оплату услуги. С этим документом вы сможете обратиться в управляющую компанию, после чего все подозрения о наличии долга с вас снимутся. Оплаченную квитанцию также можно подать в суд, если туда обратился поставщик ресурса, подавший иск против вас как должника. Квитанция докажет вашу невиновность и неплатежеспособность.
Поэтому опытные юристы советуют придерживаться традиции и как можно дольше хранить квитанции о счетах. Хотя нет закона, определяющего срок хранения квитанций, эти документы могут быть полезны даже через 3 года.
Нередки споры между потребителями и поставщиками коммунальных услуг. А в доказательство вашей правоты поможет квитанция, оплаченная по всем правилам, приложенная к делу.
