Как получить ипотеку через Госуслуги в 2021 году: инструкция как оформить заявку

Ипотека стала доступна гражданам России через госуслуги. Эта услуга позволяет получить ипотечный кредит, не собирая множество документов и сводя к минимуму необходимость посещать отделения банка или даже устраняя его. Особенно востребован он в сложной эпидемиологической ситуации, когда необходимо сократить количество клиентов в офисах, но спрос на банковские услуги продолжает снижаться.

Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

Эксперимент ЦБ и Минкомсвязи

Минкомсвязи уже некоторое время работает над созданием цифровых профилей граждан. Задача ресурса — собрать в одном месте информацию от различных государственных структур о человеке. Это должно облегчить решение многих проблем и, в частности, получение банковских услуг.

Одним из этапов внедрения данной услуги стал запуск экспериментальной услуги, позволяющей получить ипотеку с помощью портала Госслужбы. Еще одна цель проекта — упростить доступ населения к другим банковским продуктам. В рамках развития этих направлений была начата апробация по дистанционной выдаче кредитов.

Кроме того, сервис уже запущен в коммерческую эксплуатацию и активно развивается. Теперь все пользователи портала могут участвовать в эксперименте, но при определенных условиях.

Важный. Эксперименты по выдаче ссуд и ипотеки через госуслуги не влияют на систему биометрической идентификации. Он работает отдельно и использует другие инструменты для упрощения взаимодействия между потенциальным заемщиком и кредитором.

Суть эксперимента

В рамках эксперимента клиенты смогли оформить ипотеку через госуслуги. При этом они сразу же дают банку разрешение на самостоятельный доступ к различной информации госорганам. Это значительно упрощает оформление кредита.

Схема работы сервиса:

  • Клиент формирует ипотечную заявку через госуслуги и отправляет ее в банк, при этом дает ему право запросить необходимые данные в Пенсионном фонде РФ, ФСС, ФНС и других госорганах.
  • Банк получает вопрос, определяет перечень информации, необходимой для выдачи кредита, и делает необходимые запросы в государственные органы, а затем получает от них ответы.
  • На основании собранной информации банк принимает решение и, если оно положительное, а клиент удовлетворен всеми условиями, оформляет ипотеку.

Важный. При необходимости банк еще может запросить стандартный пакет документов для ипотеки.

Основное преимущество для клиента заключается в том, что он может не собрать много документов. Справку о прибылях и убытках и другие документы банк получает независимо от государственных органов. При необходимости, квартирой также может управлять удаленное финансовое учреждение. Для кредитной организации преимущество в том, что она получает подтвержденные данные и может правильно оценивать риски.

Комментарий. В режиме онлайн через госуслуги можно подать заявку только на новую ипотеку или рефинансировать существующую, а также подать заявку на получение потребительского кредита. В будущем услуга будет расширена. Ожидается, что государственная служба также предоставит доступ к продуктам МФО и страховых компаний.

Сроки реализации

Изначально планировалось, что эксперимент по запуску цифрового профиля и онлайн-регистрации кредитов, ипотеки состоится в период с 01.07.2019 по 31.03.2020. Но его запуск был отложен и стартовал только в мае 2020 года, когда стало ясно, что онлайн-сервис необходим для снижения нагрузки на офисы. В конце концов, спрос на ипотеку и кредиты никуда не исчез.

Из-за задержек с запуском проекта государство было вынуждено перенести сроки его завершения. Пока ожидается, что эксперимент продлится как минимум до конца 2021 года. Однако даже после завершения эксперимента не планируется закрывать возможность удаленной подачи заявок с предоставлением доступа к информации со стороны правительственные агентства.

Закон

Правовая основа эксперимента была предоставлена ​​Постановлением Правительства РФ от 3 июня 2019 г. 710. Устанавливает цели проекта, список участников и другие важные моменты. В этом нормативном документе определены обязанности каждой группы участников (операторов, государственных органов, граждан, банков).

Банки-участники

В России более 300 банков, и многие из них занимаются ипотечным кредитованием. Но пока возможность оформить ипотеку через госуслуги получили только финучреждения из числа участников эксперимента: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Росбанк, СКБ-Банк, Совкомбанк, Промсвязьбанк, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Почта Банк, Киви Банк, Абсолют Банк, Русский Стандарт, Альфа-Банк, Россельхозбанк, ФК Открытие, АК Барс, Хоум Кредит, РНКБ, МТС-Банк. Но не все готовы предлагать ипотеку.

Комментарий. В эксперименте также участвуют страховщики: «Ренессанс Страхование», «АльфаСтрахование», «РЕСО-Гарантия», ВСК.

Банки участвуют в проекте на добровольной основе по согласованию с ЦБ РФ. Никто не запрещает другим финансовым организациям присоединяться в будущем.

Как получить ипотеку через госуслуги

Для многих ипотека — единственный вариант покупки дома. Он предусматривает получение кредита под залог недвижимости. Портал госуслуги позволяет оформить такой кредит быстрее и проще. Но обязательно проявить внимательность и аккуратность. Ведь речь идет о крупной сумме и долгосрочных обязательствах.

Инструкция, как получить ипотеку через службу госуслуг:

  1. Подготовьте все необходимое, чтобы подать заявку онлайн.
  2. Проверьте, есть ли у вас возможность воспользоваться ипотекой на выгодных условиях (ее также можно получить через госуслуги).
  3. Подайте заявку на ипотеку через госуслуги, воспользовавшись услугой одного из банков — участников эксперимента.
  4. Если заявка одобрена, найдите подходящую недвижимость и проведите оценку.
  5. Заключите договор с банком и продавцом, а также приобретите необходимую страховку.
  6. Зарегистрируйте право собственности.
  7. Убедитесь, что все окончательные расчеты выполнены.

Что нужно сделать заранее, чтобы подать заявку на ипотеку онлайн

Для оформления ипотеки через госуслуги вам потребуется подтвержденный аккаунт на портале. Многие жители уже оформили его для себя, поэтому удобно обращаться за услугами в различные госорганы. Но если учетной записи нет, вам нужно будет ее зарегистрировать.

Регистрация учетной записи осуществляется на портале госуслуги. Клиенту нужно будет указать полное имя, контактную информацию, подтвердить номер телефона, а затем ввести паспортные данные. Кроме того, система запрашивает у пользователя регистрационный номер в системе пенсионного страхования — СНИЛС.

Все данные автоматически проверяются в течение нескольких минут, после чего учетная запись считается созданной. Но для того, чтобы воспользоваться большинством коммунальных услуг и подать заявку на ипотеку, счет должен быть подтвержден.

Вы можете подтвердить свою учетную запись на портале госуслуг следующими способами:

  • Использование электронной подписи. Вам понадобится квалифицированная подпись, выданная аккредитованным центром сертификации.
  • Банк онлайн. Этой возможностью могут воспользоваться клиенты Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банка, а с недавних пор и те, кого обслуживает ВТБ.
  • Используя код из письма, полученного обычной почтой. Заказать его можно в настройках профиля на портале госуслуг.
  • Через МФЦ. Вам нужно будет явиться в центр, имея при себе паспорт и СНИЛС.

Проверьте, соответствуете ли вы условиям льготных программ

В каждом банке действует множество ипотечных программ. Условия для них могут существенно различаться. Но государство заинтересовано в том, чтобы ипотека стала более доступной для населения и предлагает ряд программ со специальными льготными ставками. Кредит на них также можно получить через аккаунт портала госуслуг. Воспользовавшись этой возможностью, заказчик может значительно сэкономить, уменьшить переплату и / или сумму платежа.

3 самые популярные ипотечные программы, поддерживаемые государством:

  • Государственная поддержка 2020.
  • Семейная ипотека.
  • Дальневосточная ипотека.

Условия ипотеки с господдержкой под 6,5 процента

В 2020 году государство запустило льготный кредит на квартиры в новостройках. Согласно ему, клиентская ставка снижена до 6,5%. Остальные проценты оплачивает государство. При этом банки могут предоставить и несколько более низкую ставку — 6,1–6,4 %.

Основные условия ипотеки с господдержкой под 6,5 %:

  • минимальный депозит 20%, но можно использовать материнский капитал;
  • срок кредита — 20 лет;
  • максимальная сумма — до 8 миллионов в Москве и Санкт-Петербурге, до 3 миллионов рублей — в других регионах.

Личное страхование не является обязательным. При отказе от него ставку можно увеличить (в среднем на 0,5-1%). К заказчику предъявляются стандартные требования. Никаких дополнительных ограничений нет.

Условия семейной ипотеки

Программа «Семейная ипотека» предусматривает льготные условия кредита для семей, в которых после 01.01.2018 родился второй или последующий ребенок. Ставка по нему не превышает 5% годовых (при наличии согласия на личное страхование заемщика).

Другие условия семейной ипотеки:

  • сумма — до 6 миллионов рублей в регионах, до 12 миллионов — в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге.;
  • срок кредита — до 30 лет;
  • первый взнос — от 20 %.

В рамках программы возможна покупка квартир в новостройках и рефинансирование ранее выданных кредитов на покупку жилья на первичном рынке.

Условия Дальневосточной ипотеки

Ипотека Дальнего Востока позволяет клиентам получить средства на покупку или строительство жилья в пострадавшем регионе по ставке 2% годовых. Государство обязуется вернуть заемщику оставшуюся часть процентов.

Сумма кредита по этой программе может составлять до 6 миллионов рублей, срок — 20 лет. Минимальный депозит 20%. Воспользоваться условиями могут участники программы «Дальневосточный гектар» и молодые семьи, в которых хотя бы один из супругов моложе 35 лет, или родители-одиночки до 35 лет с детьми до 18 лет.

Подайте заявку на ипотеку с помощью госуслуг через сервис Сбербанк DomClick

Каждое финансовое учреждение самостоятельно разрабатывает сервисы по оформлению ипотечных кредитов с использованием учетной записи портала госуслуг. Сбербанк интегрировал эту функцию в сервис DomClick.

Чтобы составить заявку в сервисе DomClick Сбербанка с помощью Госуслуг, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет или создайте его, используя ID Сбербанка или номер телефона.
  2. В разделе «Ипотека» выберите подходящие варианты кредита.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  3. Выберите вариант заполнения анкеты «Использование портала госуслуги».

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  4. Пройдите авторизацию под своим аккаунтом «Госуслуги».

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  5. Подтвердите свое согласие на предоставление данных в Сбербанк.
  6. Пожалуйста, заполните и проверьте форму.
  7. Отправьте свой вопрос на рассмотрение.

Справка для ипотеки через Госуслуги

На портале Госуслуги вы можете заказать выписку из личного кабинета в ПФР. Он предоставляется бесплатно за считанные секунды и содержит информацию о страховых взносах, уплаченных работодателем. Дополнительно для оформления ипотеки может потребоваться свидетельство 2-НДФЛ. Его можно скачать в личном кабинете ФНС на сайте Nalog.ru.

Данные отчета и электронного сертификата доступны только за последний год. И со значительным опозданием. Они появляются после того, как работодатель предоставил отчеты и обработал эту информацию. Вы можете попросить у своего работодателя справку о доходах за текущий год. Кроме того, иногда банк требует копию трудовой книжки. Кроме того, его также можно запросить при наличии выписки из ПФР.

Если все документы были проверены и заявка окончательно одобрена, важно учитывать срок действия положительного решения. Прошло 90 дней. За это время нужно успеть все выполнить. Если положительное решение истекает, заявку необходимо подать повторно. Неизвестно, будет ли он одобрен повторно или нет. Решение банка может измениться по разным причинам. На некоторые из них заемщик не может повлиять.

Поиск недвижимости

Как только заявка будет одобрена, вы можете приступить к выбору жилья. Для начала необходимо уточнить все требования к нему в банке. Вы можете выбрать жилье самостоятельно или обратившись за помощью к профессиональным агентам по недвижимости. Многие банки предлагают обратить внимание на предложения разработчиков-партнеров.

Важный. Выбирая квартиру для покупки с ипотечной ссудой, оформленной через госуслуги, необходимо учитывать собственные потребности, пожелания, а не только требования банка.

Степень

Банки почти всегда требуют оценки недвижимости, купленной в ипотеку, оформленную через госуслуги или в офисе. Для этого вам необходимо обратиться в одну из специализированных оценочных компаний. Кроме того, он должен быть зачислен банком-кредитором.

По результатам оценки можно получить кредит до 80-90% от стоимости недвижимости. Остаток должен состоять из первого взноса.

Соглашение с банком и продавцом

Продавца нужно предупредить, что жилье приобретается в ипотеку. Это влияет на порядок регистрации и расчетов. Некоторые продавцы могут отказаться от заключения ипотечной сделки.

Перед заключением договора необходимо убедиться, что у продавца есть все полномочия по продаже квартиры (другого имущества) и что эта операция не наносит ущерба правам и интересам других лиц.

Кредитный договор при оформлении ипотеки через Госуслуги составляет банк-кредитор. Перед подписанием его необходимо внимательно прочитать. Если возникают даже самые мелкие вопросы, лучше задавать их сейчас, а не позже. Многие финансовые учреждения могут помочь с подготовкой договора купли-продажи, но вы также можете обратиться за этой услугой в юридические фирмы.

Важный. Не всегда необходимо нотариально заверить договор купли-продажи. Например, если в квартире есть взрослый собственник, в этом обычно нет необходимости.

Страхование

При оформлении ипотеки через госуслуги или любое другое страхование имущества это обязательно. Эти правила установлены законом. Вы можете приобрести страховку в любой аккредитованной страховой компании. Его цена зависит от стоимости объекта недвижимости. Вы можете рассчитать, сколько будет стоить ваш полис «Ингосстраха», в калькуляторе ниже. Также эта компания предлагает скидку на страхование ипотечной недвижимости.

Личное страхование при оформлении ипотеки через госуслуги оформляется по желанию заемщика. В случае отказа банк может повысить ставку по кредиту. Полис также можно приобрести в аккредитованных страховых компаниях.

Оформить ипотечное страхование со скидкой онлайн можно прямо на нашем сайте. Для этого просто заполните данные калькулятора ниже.

Зарегистрировать собственность и залог

Плата за владение недвижимостью и по ипотеке подлежит государственной регистрации в Росреестре. По общим правилам для выполнения этой задачи вы можете обратиться в МФЦ или напрямую в Росреестр. Срок регистрации при обращении в региональную палату составляет 5 дней, а через многофункциональные центры — 7 дней. Если договор купли-продажи оформляется через нотариуса, регистрация займет меньше времени — от 1-2 дней.

За регистрацию прав собственности взимается сбор в размере 2000 рублей. Заказчику не нужно ничего платить, чтобы ввести информацию о гарантии.

Сбербанк и некоторые другие банки предлагают услугу «Электронная регистрация сделки в Росреестре». Для его предоставления продавцу и покупателю выдаются электронные подписи, а затем все документы отправляются в Росреестр в электронном виде. Банк берет на себя все вопросы, связанные с уплатой необходимых комиссий. В этом случае готовые выписки из Реестра юридических лиц единого государства поступают по электронной почте, но подписываются электронной подписью.

Окончательные расчеты

Оплата недвижимости, приобретенной в ипотеку через госуслуги, может производиться различными способами: наличными через ячейку с ограниченным доступом до регистрации сделки, по аккредитиву, банковским переводом на счет продавца после выдачи выписок из Единого государственного реестра юридических лиц. Условия зависят от выбранного банка и договоренностей между продавцом и покупателем.

Сбербанк также предлагает безопасный платежный сервис. Защищает как покупателя, так и продавца при оформлении продажи квартиры в ипотеку через госуслуги. При его подключении деньги за квартиру в полном объеме поступают на счет компании-гаранта (отделения Сбербанка) на момент заключения договора купли-продажи. Но продавец их получит только после регистрации сделки в Росреестре.

Комментарий. Если при подаче заявки на ипотеку через госуслуги клиент заказал и услугу безопасных расчетов, и электронную регистрацию, банк сам будет следить за статусом заявки на регистрацию. Это сэкономит ваше время.

Чем еще могут госуслуги помочь заемщику

На портале госуслуг представлено множество услуг, и их перечень постоянно расширяется. Сервис создан для упрощения взаимодействия власти и населения. Уже сейчас клиент, оформивший ипотеку, может осуществлять через Госуслуги следующие операции:

  • прописаться в новой квартире;
  • запросить налоговый вычет;
  • погасить долг капиталом;
  • убрать обременения со строений.

Через портал-аккаунт Госслужбы вы также можете оплатить ипотечные социальные услуги в Республике Татарстан.

Прописка в новой квартире

При выдаче кредита квартиру можно зарегистрировать по месту жительства для вас и членов вашей семьи. Несмотря на то, что жилье находится в залоге, владельцем ипотеки является заемщик. Услуга госуслуг позволяет максимально упростить процесс регистрации. При использовании портала заказчик должен будет сделать следующее:

  1. Войдите в свою учетную запись на портале госуслуг. Вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты, номер телефона или СНИЛС и пароль. Если данные вашей учетной записи утеряны, вы всегда можете восстановить их.
  2. Найдите в каталоге услугу «Регистрация по месту жительства или пребывания». Он находится в категории «Паспорта, регистрации, визы». Для быстрого доступа к госуслугам вы можете воспользоваться окном поиска.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  3. Выберите, какую услугу вы хотите получать в электронном виде, и заполните заявку. Большая часть данных в документе будет заменена профилем. Пользователю останется только заполнить недостающую информацию.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  4. Задайте вопрос и дождитесь приглашения на регистрацию. При себе потребуется паспорт, документальное основание для регистрации (например, выписка из ЕГРЮЛ).

Комментарий. Раньше вместо регистрации по месту жительства действовала система регистрации. Давно не работало. Но иногда регистрацию все же называют оформлением вида на жительство.

Удержание имущества и возврат процентов по ипотеке

Покупатель квартиры по ипотеке может оформить налоговый вычет через Госуслуги. Позволяет вернуть уплаченный НДФЛ со стоимости квартиры. Кроме того, частичное погашение процентов по ипотеке доступно заемщику с помощью другого налогового вычета, который также может быть оформлен через госуслуги.

Максимально возможная сумма, с которой можно получить вычет по налогу на недвижимость, составляет 2 миллиона рублей. За вычетом процентов больше — 3 миллиона рублей. Ведь таким способом можно вернуть до 260 тысяч рублей по вычету имущества и до 390 тысяч рублей. — в процентах. При этом ежегодно может быть возвращена не более фактически уплаченной суммы НДФЛ.

Для возврата налога по ипотеке необходимо подать налоговую декларацию. Он может быть сформирован, а в определенных ситуациях и отправлен через госуслуги. Чтобы сгенерировать декларацию, вам нужно будет выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите на портал и найдите услугу «Подача налоговых деклараций». Его можно найти в разделе «Налогообложение и финансы».

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  2. Выберите желаемый вариант услуги и прочтите инструкции. Портал Госуслуги предлагает сформировать декларацию для получения налогового вычета по ипотеке для подачи в ИФНС, отправки по почте, а также сразу подать декларацию.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  3. Заполните декларацию, следуя инструкциям системы. Он запросит у вас данные о вашем доходе: вы можете узнать, запросив информацию у вашего работодателя.

Готовую декларацию можно отправить через портал Госслужбы только с электронной подписью.

Погашение кредита материнской компанией

Семьи с детьми могут использовать материнский капитал для выплаты ипотеки. Подать заявку на перевод денежных средств можно через госуслуги. С 2020 года материнский капитал созревает уже при рождении первенца. Его размер составляет 466 617 рублей на первого ребенка, а при рождении второго (или последующих) к этой сумме добавляется еще 150 тысяч рублей, а общий размер капитала в данном случае составляет 616 617 рублей.

Вы можете использовать matkapital в качестве первого взноса сразу при подаче заявки на кредит или для выплаты процентов, основного долга после получения ипотеки. ПФР отвечает за выдачу справок и выделение им средств. Но в отдел ехать не обязательно. Организовать все можно удаленно, через портал Госслужбы.

Для погашения кредита за счет материнского капитала через госуслуги необходимо подготовить следующие документы:

  • документы о собственности на жилье (договор купли-продажи, дошкольное образование и др.);
  • сертификат;
  • кредитный договор с банком и справка о сумме задолженности;
  • заграничный пасспорт;
  • СНИЛС;
  • свидетельства о рождении всех детей;
  • свидетельство о браке;
  • письменное обязательство зарегистрировать совместно с детьми жилье после выплаты кредита.

Когда все документы будут готовы, вы можете организовать погашение кредита материнской компанией через Государственные службы, выполнив следующие действия:

  1. Зайдите на портал и найдите услугу «Распоряжение материнским (семейным) капиталом». Он доступен в списке государственных услуг, предоставляемых ПФР. Для быстрого доступа к сервису удобнее использовать строку поиска.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  2. Выберите, что услуга предназначена для получения в электронном виде, и приступайте к заполнению заявки. Перед этим необходимо ознакомиться с подробной информацией о государственной услуге.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  3. Заполните заявку. Большая часть содержащихся в нем данных будет автоматически заменена профилем, но некоторую информацию все равно придется вводить вручную.
  4. Подайте заявку в ПФР и дождитесь ее обработки. Решение по заявке принимается в течение 30 дней.

Важный. Кредит можно погасить за счет материнского капитала, даже если второму ребенку еще нет трех лет.

Выплата социального займа Республики Татарстан

В Республике Татарстан действует региональная программа льготного социального кредитования. Его реализует общественная организация «ГЖФ при Президенте Республики Татарстан». Он предназначен для госслужащих и некоторых других категорий граждан. Социально-платная ипотека ГЖФ предлагает через портал электронного правительства Республики Татарстан. Вы также можете использовать свою учетную запись общественной службы для входа в систему.

Инструкция по выплате социальной ипотеки Республики Татарстан через госуслуги:

  1. Зайдите на портал госуслуг Республики Татарстан и найдите в каталоге услугу «Социальная ипотека.
  2. Выберите то, что вам нужно для оплаты.

    Как получить ипотеку через госуслугу в 2021 году: инструкция по оформлению

  3. Авторизуйтесь на портале или зарегистрируйте аккаунт.
  4. Следуйте системным инструкциям.

Удаление беспорядка

Снятие ипотечного залога происходит после полного погашения долга. Данная операция снимает все ограничения на операции с недвижимостью для ее владельца. После этого можно смело продавать, сдавать квартиру и тд

Часто от клиента не требуется никаких действий и банк проводит снятие обременения с квартиры по ипотеке. Владелец может только заказать выписку через госуслуги и убедиться, что все сделано правильно.

Если банк не пойдет на этот шаг, проблему придется решать собственнику. Непосредственное снятие обременения с квартиры удаленно через Госуслуги осуществить нельзя. Портал предоставляет только инструкции о том, как действовать.

Все документы о выполнении обязательств по договору клиент должен получить в банке и с ними обратиться в МФЦ или филиал Росреестра. Вам нужно будет заполнить заявку и дождаться, пока сотрудники внесут изменения в реестр, чтобы снять обременение.

Заключение

  • Получение ипотеки через госуслуги призвано облегчить вам покупку жилья, если собственных денег недостаточно. Сервис доступен в рамках эксперимента по созданию цифрового профиля гражданина.
  • При этом подача заявления с использованием профиля «Госуслуги» возможна не во всех банках. Но к эксперименту подключились все крупные кредитные организации, в том числе Сбербанк, РНКБ, Газпромбанк и так далее.
  • Несмотря на предоставление доступа к данным государственными органами, банк все же может запрашивать информацию при подаче заявления на ипотеку через госуслуги.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Статьи про российские законы, советы и решения проблем
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: