Если ваша квартира была затоплена сверху, не спешите обвинять в этом соседей, они могут не при чем. Часто виновниками бухт могут быть другие люди: поставщики некачественного сантехнического оборудования, слесарь, установивший это оборудование, и компания, обслуживающая дом.
Чтобы автор ответил за свою халатность и полностью возместил ущерб, необходимо написать письмо в УК. Об этом и пойдет речь в этой статье.
Особенности затопления жилья (составление акта и так далее)
Под понятием «квартира-эркер» подразумевается протечка воды, попадающая в помещение, как следствие — материальный ущерб.
При затоплении квартиры часто портится не только внешний вид стен, потолка, напольных покрытий, но также может быть повреждена мебель и техника. Чтобы получить компенсацию за испорченные вещи и иметь возможность отстоять свою позицию в случае суда, нужно успокоиться, отбросить эмоции и предпринять следующие шаги.
Первое, что нужно сделать, если ваша квартира затоплена, — это устранить причину протечки. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам нужно обратиться в службу экстренной помощи вашего дома.
По окончании работ по устранению убытка специалисты сервиса должны оформить вам акт ДТП, его необходимо сохранить, этот документ может вам пригодиться в случае судебного разбирательства.
Пока спасатели едут за рулем и перед тем, как подать заявление в ЖЭК, необходимо зафиксировать последствия наводнения на фото или видеокамеру, эти изображения также могут понадобиться в суде.
При затоплении квартиры необходимо определить виновника аварии. Если наводнение произошло не по вине соседей (незамкнутый кран, использование неисправной сантехники), то вместе с ними необходимо вызвать специальную комиссию, которая должна описать место повреждения и выявить причину преступник. Для этого нужно написать заявление о составлении акта.
После осмотра квартиры комиссия должна составить заключение — акт о заливе. Этот документ, как и выписка из самой квартиры, может быть использован в суде как доказательство вины обвиняемого.
Все особенности составления акта о наводнении квартиры (включая образец) описаны в отдельной статье.
Впоследствии необходимо известить виновника аварии. Если ДТП произошло по вине УК, необходимо самостоятельно или совместно с соседями (если их имущество также было повреждено) написать заявление о возмещении ущерба, приложив к нему декларацию в ЖЭК, акт о возмещении ущерба затопление, акт пожарной части.
В любом случае, в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, причинившее такой ущерб, возместит ущерб.
Письмо в УК (ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ)
Вся деятельность компаний, обслуживающих жилые помещения, регулируется нормативными актами и законами, в том числе:
Для того чтобы виновник ДТП возместил ущерб после затопления квартиры, необходимо написать в обслуживающую организацию заявление о затоплении квартиры, имеющее уведомительный характер, на основании которого УК РФ (ТСЖ, ЖЭК) проведет служебное расследование для установления всех обстоятельств происшествия и установления виновных.
У вас есть вопрос по поводу применения уголовного кодекса по заливу?
Обратитесь к опытному жилищному юристу за БЕСПЛАТНОЙ консультацией!
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79
Задайте вопрос
После подачи заявки компания, предоставляющая услуги на дому, должна выполнить ряд мероприятий:
- После получения заявки сервисная организация создает специальную комиссию, которая проинспектирует место бухты. В эту комиссию должно входить не менее 5 человек, обязательно: представитель УК, представитель оперативного офиса, заведующий у входа, потерпевший, соседи тоже могут быть приглашены на проверку (если дело дойдет до суда, тогда они могут выступать в качестве свидетелей).
- Кроме того, комиссия составляет акт залива, в котором описываются обстоятельства аварии, место повреждения и лица, ответственные за наводнение (копия акта и декларация уголовного кодекса на заливе квартира должна быть сохранена в случае судебной расплаты).
- Обслуживающая организация может отказать в сборе комиссии и осмотре квартиры, поэтому жильцы вправе самостоятельно составить акт о заливе.
Заявление о составлении акта пишется, если сотрудники отказались выехать на место ДТП по вызову. То есть первое, что нужно сделать при затоплении квартиры, — это позвонить в управляющую компанию и сообщить о происшествии.
Если сотрудники проигнорировали ваш звонок, вы должны написать заявление, на которое они должны ответить. Лучше всего обратиться в службу поддержки сразу после аварии, чем раньше отреагирует персонал MC, тем больше у вас шансов получить компенсацию за ущерб.
Образец документа
Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры необходимо составить в 2-х экземплярах, один из которых должен оставаться на руках потерпевшего. В этом случае эта копия должна быть заверена подписью и датой получателя. Кроме того, заявку можно отправить по почте, но письмо обязательно должно быть с уведомлением о получении.
Заявление в УК (ЖЭК, ТСЖ) должно быть написано от имени собственника данной квартиры.
В законе не предусмотрены четкие правила составления этого документа, однако пример приложения для составления акта можно легко найти в Интернете.
Существуют общие правила оформления таких документов. В заявлении должны быть указаны следующие пункты:
- Реквизиты получателя (название обслуживающей организации, адрес).
- Реквизиты потерпевшего (имя, адрес, телефон).
- Обстоятельства и дата аварии, что было сделано для ее устранения.
- Ссылки на законы, регулирующие наводнения, выявление виновных и восстановление ущерба.
- Список прилагаемых документов (акт первой помощи, заявление о подаче квартиры, заключение экспертизы компании и т.д.).
- Подпись с расшифровкой и датой документа.
Когда подается жалоба?
Заявление в управляющую компанию носит уведомительный характер и составлено таким образом, чтобы обслуживающая организация обратила внимание на текущую ситуацию, расследовала обстоятельства происшествия и установила виновных.
Если виновные уже установлены, выявлено нарушение пунктов договора об эксплуатации имущества и рассчитан размер причиненного ущерба, подается жалоба в управляющую компанию.
Примеры: затопление соседей из-за протечек стояка. Жители неоднократно звонили и писали заявления в ЖЭК с просьбой устранить причины утечки, но никто не ответил на запросы. Или крыша дома протекает, несколько квартир затоплены, управляющая компания уведомлена арендаторами, но не предприняла никаких действий по ремонту крыши. Жалоба подается до обращения в специальный надзорный орган или в суд.
Обращение в ТСЖ и жалоба будут доказательством соблюдения всех этапов попытки разрешения конфликта в досудебном порядке.
Полезное видео
Заключение
Если ваше имущество пострадало от наводнения, не откладывайте написание вопроса в управляющую компанию. Своевременное расследование и установление виновных в происшествии увеличит шансы на получение полной компенсации ущерба или, в случае необходимости, поможет отстоять свою позицию в суде.
