Начнем с того, что процедура получения компенсации после наводнения — процесс долгий и трудоемкий. Необходимо соблюдать последовательность действий, в ходе которых факт наводнения тщательно документируется, а ущерб оценивается.
Общий алгоритм действий
Процедура зависит от того, кто должен платить: виновник или страховая компания. Некоторые характеристики проявляются в зависимости от того, кто виноват: сосед или управляющая компания.
Несмотря на это, процедуры наводнения следующие:
- Обесточить квартиру.
- Свяжитесь с соседями и управляющей компанией, отключите воду.
- Уберите имущество подальше от пропажи.
- Если квартира застрахована, сообщите об этом страховщику.
- Просьба составить акт на залив, взять документ в руки.
- Если есть договор со страховой компанией, дождитесь ее представителя, который проведет экспертизу.
- Составьте и подайте претензию нарушителю или подайте претензию страховщику.
- В случае отказа от оплаты или несогласия с предполагаемой суммой ущерба после заполнения квартиры назначается независимая экспертиза.
- Претензия или претензия по ущербу, причиненному заливом, направляется повторно с копией акта независимого специалиста.
Отказ виновной стороны или страховщика от разрешения спора заранее предполагает составление заявления по делу и отправку его в суд, отстаивание своей позиции в нем с целью возмещения причиненного ущерба.
У вас есть вопрос о платежах за залив?
Обратитесь к опытному жилищному юристу за БЕСПЛАТНОЙ консультацией!
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79
Задайте вопрос
Каждое из перечисленных действий имеет свои особенности, желательно одновременно что-то делать, например, первые три-четыре пункта. Некоторые можно опустить. Если правонарушитель или страховая компания докажет, что не пойдет на уступки, нет смысла подавать иск во второй раз, можно сразу обратиться в суд.
На кого ложится бремя выплат в результате затопления?
В акте указано лицо, ответственное за залив. Но документ составляет представитель управляющей компании, который, как правило, всю вину за протечку воды возлагает на жителей многоквартирного дома. Соседи, указанные в документе как виновные в заливе, не согласны с заключением документа, а всю вину перекладывают на коммунальные службы.
Если не ясно, кто несет ответственность за наводнение, кто несет ответственность за возмещение ущерба, причиненного затоплением квартиры, определяется на основании положений гражданского и жилищного законодательства. Для этого используются следующие стандарты:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1 статьи 290).
- Жилищный кодекс РФ (часть 1 статьи 36).
- Правила содержания бытовых товаров в многоквартирном доме (раздел I).
По согласованию с ними управляющая компания отвечает за все объекты недвижимости, коммуникации, ведущие к квартире, но их нет. В остальном — собственник недвижимости. Исключение составляют радиаторы отопления, за которые также отвечает управляющая компания.
Это актуально до тех пор, пока владелец не решит самостоятельно заменить или отремонтировать батареи отопления. В этой ситуации ответственность за их работоспособность лежит на нем. Ему придется заплатить требуемые по закону платежи в случае затопления квартиры.
Таким образом, управляющая компания признается виновной в пропасти, если она произошла из-за поломки:
К тому же плохая гидроизоляция наружных стен, потолка, балконов и лоджий, приводящая к протечкам в многоквартирном доме, — все это делает виновной управляющую компанию. Исключение составляют случаи, когда владельцем квартиры была проведена незаконная перепланировка, в результате которой изменились характеристики этих построек. В такой ситуации компенсация ущерба, нанесенного заливом, переходит к соседу.
Подробнее о том, какая ответственность установлена за многоквартирный дом, можно прочитать здесь.
Какие расходы оплачивает виновник?
Есть два способа оценить это:
- Пострадавшая и виновная стороны производят свою собственную оценку.
- Эту работу выполняет специалист.
Первый способ подходит, если обе стороны полны решимости урегулировать спор во внесудебном порядке, независимо оценив причиненный ущерб. При этом потерпевший не злоупотребляет ситуацией и не предъявляет чрезмерных требований, а виновный ведет себя добросовестно, осознает нанесенный ущерб и старается как можно скорее его возместить.
Если стороны смогут самостоятельно договориться о разумном размере компенсации, им придется передать спор в суд. Для суда необходим официальный документ, в котором указывается размер ущерба на экспертном уровне. Страховой компании также необходимы навыки, на основании которых оценка специалиста является основанием для расчета суммы, указанной в документе.
При оценке ущерба в страховом случае страховщики направляют собственных квалифицированных сотрудников, которые сознательно занижают размер причиненного ущерба. Разница между реальным ущербом после затопления квартиры и указанным в этом отчете составляет 3-5 и более раз.
Если виновный отказывается добровольно выплачивать компенсацию или страховщик занижает размер выплат, требуется независимая экспертиза. Для этого вам понадобятся:
- Найдите компанию, которая предоставляет услуги судебной экспертизы повреждений залива.
- Убедитесь, что у него есть лицензия на проведение технических и строительных навыков, сертификаты на измерительную технику.
- Согласуйте предварительную дату осмотра квартиры.
- Уведомить заинтересованные стороны (виновника, страховщика).
В суде заключение эксперта может быть опровергнуто различными доводами, а именно:
Следовательно, факт уведомления необходимо документально оформить. Для этого письмо:
- Отправлено с описью и квитанцией о получении;
- Поставляется лично вместе с ведомостью доставки на втором экземпляре.
При составлении заявления в компанию, которая оценит ущерб после затопления квартиры, необходимо предоставить:
В назначенный день и время специалист компании осмотрит квартиру, отчет клиент получит в течение 3-5 дней. Для судьи копии:
- Строительно-техническая лицензия от специалиста.
- Сертифицированные средства измерений.
- Копии уведомления заинтересованным лицам с подтверждением получения.
Возмещение затрат
Он осуществляется как на предварительном этапе, так и в судебном порядке. В первом случае вы можете получить компенсацию:
Правонарушитель с хорошей репутацией может заранее предложить разрешение имущественного конфликта без обращения в суд. Это можно сделать двумя способами:
- Платите пострадавшим сразу.
- Заключите письменный договор.
Гибридный вариант — когда лицо, из-за которого произошел залив, немедленно возмещает ущерб, оставшуюся сумму обязано выплатить по письменному соглашению.
Отказ от немедленной компенсации причиненного ущерба не означает, что это не будет достигнуто в течение ближайшей недели или месяца, пока готовятся акт и экспертиза. Грамотно составленные ходатайства могут убедить правонарушителя не обращаться в суд. Особое внимание следует уделить увеличению размера выплат по решению суда, что обяжет возместить не только ущерб, причиненный заливом.
Например, размер компенсации увеличивается:
Если не удалось обойтись без вопроса, стороны отстаивают свою позицию в суде. До принятия решения истец и ответчик могут заключить мировое соглашение.
Размер возмещения ущерба зависит от того, кто виноват — физическое лицо или управляющая компания. В последнем случае к общей сумме добавляется штраф, который непосредственно представляет собой компенсацию ущерба, экспертизы, судебных издержек и юридических услуг.
он рассчитывается в соответствии с положениями статьи 23 Закона о защите прав потребителей из расчета 1% от суммы ущерба за каждый день неуплаты. Обратный отсчет ведется по истечении 10 дней с момента получения управляющей компанией претензии.
Еще одна особенность среди возмещения ущерба от залива, причиненного соседом или государственными службами: в последнем случае суды удовлетворяют иски о компенсации за душевные страдания и страдания.
Взыскание морального вреда
Суды неохотно выполняют эти требования. В случаях, когда обе стороны являются физическими лицами, в компенсации морального вреда отказано. У управляющей компании перспективы хуже; Практика показывает, что суды удовлетворяют требования потерпевших. На большие суммы рассчитывать не стоит, средний размер таких выплат находится в пределах 5-10 т.р.
Суды настроены скептически, неохотно принимают компенсацию морального вреда в случае затопления квартиры, об этом красноречиво свидетельствует судебная практика. Заявители недостаточно доказывают причинную связь между заливом и ущербом для здоровья, который оценивается в определенную сумму. Они считают, что оправдание этого ущерба может быть абстрактным, потому что эмоциональные переживания являются столь же неточной и субъективной категорией.
Основные недостатки защиты требований о компенсации морального вреда:
Чтобы преодолеть скептицизм судей и возражения обвиняемых, доказательства и обоснование требований о компенсации морального вреда должны иметь хороший запас прочности.
Судебная практика
В мае 2016 года Черемушкинский районный суд столицы рассмотрел гражданский иск по иску о возмещении ущерба от эркера квартиры и компенсации морального вреда. В ходе слушаний было установлено, что обвиняемые действительно несут ответственность за причиненный ущерб. Решением суда с виновного взыскано:
В возмещении морального вреда отказано. Особенность дела в том, что залив произошел шестью годами ранее, в 2010 году. Однако суд не учел срок давности.
Еще один случай повреждений из-за затопления квартиры (судебная практика в том же учреждении). В феврале 2016 года рассматривался иск против двух совладельцев квартиры, в которой была стяжка пола, из-за чего соседи затопили снизу. Заявленные требования — это возмещение ущерба, причиненного имуществу, расходы на услуги эксперта и юриста, госпошлина.
Один из подсудимых признал себя виновным, частично согласившись с требованиями. Он был готов заплатить за причиненный ущерб напрямую. По решению суда авторы были обязаны выплатить солидарно:
В апреле 2016 года Тушинский районный суд столицы рассмотрел гражданский иск против управляющей компании. Истец потребовал возмещения ущерба в размере 120 т.р и компенсации морального вреда в размере 100 т.р. Суд удовлетворил первое требование, наложил штраф и отклонил второе. Обоснование — нет причин применять ст. 150, 151 ГК РФ.
Если вы собираетесь подавать в суд на затопленных соседей, рекомендуем вам прочитать об этом отдельную статью.
Заключение
Хотя установить и доказать размер ущерба собственности относительно легко, требуется грамотно составленный акт, строительная и техническая экспертиза, а компенсация за душевные страдания и беспокойство является более сложной задачей. Если сверху залить соседей, морального вреда не пойдет.
Чтобы запросить его у управляющей компании, необходимо продемонстрировать наличие условий для применения норм гражданского права о нематериальных выгодах и компенсации нематериального ущерба. Его размер должен быть разумным. Судебная практика показывает, что в спорах о возмещении ущерба даже 20-30 сумм, потому что эмоциональный стресс вызывает у судей скепсис.
Это негативно отражается во всем решении. Указав моральный вред в размере 50-100 т.р., истец рискует настроить суд против себя. Рекомендации практикующих юристов: Чтобы не проиграть дело, не стоит злоупотреблять своим правом на компенсацию морального вреда.
