Куда обращаться, если течёт крыша в многоквартирном доме?

Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

Тот факт, что вы живете в новом доме, не гарантирует вам стопроцентную защиту от всех видов поломок и несчастных случаев.

Специалисты говорят, что в новом доме эта вероятность во много раз выше, особенно если подрядчик не самый ответственный. Для разных отказов требуются разные алгоритмы поведения.

Что делать, если протекает крыша многоквартирного дома?

Причины возникновения протечек

Кондоминиумы могут иметь как скатную, так и плоскую крышу. Но свойство периодически выходить из строя присуще и первому, и второму. Поэтому нельзя сказать, что один вид кровли надежнее другого:

    Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

  1. Механический отказ — целостность кровли нарушена из-за неправильной уборки снега с крыши, упавшего дерева, неграмотных действий при любых работах и ​​т. Д.
  2. Естественный физический износ накладки: у каждого материала своя прочность. Как только он закончится, целесообразнее провести капитальный ремонт и заменить протекающий материал новым. Если этого не сделать, материал начинает портиться даже от незначительного удара извне.
  3. Некачественный ремонт кровли — такие ситуации случаются не так редко, как хотелось бы. Во время ремонтных работ рабочие периодически допускают дефекты, что приводит к убыткам в будущем.
  4. Нарушение технологии хеджирования — одна из самых частых причин убытков. Это может быть как непрофессионализм работников, так и нечестное отношение к своей работе.

Некоторые потери ощущаются только после сильного снегопада или сильного дождя, но есть и такие, для которых достаточно небольшого дождя.

На скатных крышах протечки чаще всего образуются на участке примыкания ската к ровным поверхностям. Проблема равнины возникает из-за того, что строители не предусмотрели уклон, он должен быть хотя бы минимальным.

Кто виноват в том, что кровля протекает?

Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

Первый вопрос, который возникает у собственника помещения — куда деваться, если в многоквартирном доме протекает крыша? Здесь все просто, тот, кому хозяин квартиры платит за содержание своих квадратных метров, обязан провести текущий ремонт.

В случае, если эта услуга оплачивается управляющей компании, это означает, что заявка должна оставаться у них.

в том, что протекает крыша, виноват человек. Если произошла утечка, значит текущий ремонт не был произведен своевременно, что привело к потере.

Будьте готовы к тому, что такой нерадивый хозяин вряд ли по первому звонку бросится ремонтировать крышу. Скорее всего вам придется бегать за мастерами и больше суток.

Что делать, если побежала крыша?

Так что же делать и куда деваться, если протекает крыша в многоквартирном доме? Здесь важно следить за фазой.

Шаг 1. Фиксируем факт протечки, не забудьте оценить степень ущерба

Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

Многие домовладельцы пропускают этот важный шаг, а тем временем очень важно при первых признаках протечки крыши начать записывать происходящее, а не просто хвататься за телефон в поисках номера, по которому можно позвонить. Это легко сделать. Можно вызвать комиссию от управляющей компании, пусть записывают происходящее на фото и видео.

Не ленитесь фотографировать и снимать происходящее. Вполне возможно, что через несколько дней, когда утечка будет устранена, управляющий категорически откажется находиться в вашей квартире.

Чтобы этого не произошло, при осмотре помещения комиссией пригласите не менее двух соседей, попросите их также подписать письменный документ. Не забудьте на всякий случай сделать копию документа. Идеально, если у вас все еще есть квитанции на предметы, поврежденные во время сноса крыши, но даже без этого оценку можно провести довольно точно.

Стоимость нанесенного ущерба может быть рассчитана только определенной комиссией. Окончательное решение принимает суд.

Не утешайте себя мыслью, что вся эта неразбериха займет у вас неделю или две. Будьте готовы к месяцам противостояния. Особенно, если течь не устранить, а получаемый урон растет как снежный ком.

Если у вас есть возможность, обратитесь в юридическую организацию, которая занимается защитой прав потребителей, тогда ваши дела пойдут намного быстрее.

Шаг 2. Ждите практического решения со стороны управляющей компании

Управляющая компания также постарается оценить размер понесенного ущерба, но дополнительно обязана устранить возникшую проблему.

Если этого не произошло, попробуйте «надавить» на недобросовестного менеджера с помощью местных властей, но не ждите чуда.

Шаг 3. Идем в суд

Если ваши усилия ни к чему не привели, обращайтесь в суд. Не забудьте предоставить все имеющиеся у вас факты, подтверждающие понесенные убытки: акт о возмещении ущерба, фото и видео, акт осмотра управляющей компанией на момент звонка.

Полезные документы

Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

Многие владельцы даже не догадываются, но порядок устранения неисправностей, в том числе устранения протечек, определяется действующими правилами, которые прописаны в Приказе 170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года. Здесь же показаны действия жителей дома, где произошла авария.

В частности, в этом документе четко прописаны стандарты технической эксплуатации недвижимости в многоквартирных домах. Все указанные в нем правила и нормы разработаны на основании требований, действующих на основании законодательства Российской Федерации, и актуальны на 2021 год.

Порядок действия для управляющей компании при протечке

Как уже указывалось, этим документом прописан порядок действий управляющей компании в случае, если крыша квартиры протекает.

В случае побега менеджер компании должен обеспечить устранение проблемы в сроки, четко указанные в правилах. Это правило распространяется на все существующие объекты недвижимости с любой формой собственности. То есть, если в коммунальной квартире образовалась течь, это не повод бездействовать.

Этот вид ремонта относится к текущим, и попытка управляющей компании уйти от проблемы под предлогом включения этих работ в капремонт — не более чем желание избавиться от надоедливого хозяина.

Порядок работы в этом случае следующий:

Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

  • представители управляющей компании или жители дома при обнаружении утечки с крыши в квартире или на входе в многоквартирный дом сообщают о происшествии в службу экстренного ремонта предприятия;
  • как только приложение приходит на консоль диспетчера, оно принимает решение о проведении внепланового ремонта;
  • мастер выезжает на участок и определяет перечень материалов, необходимых для проведения ремонтных работ;
  • по окончании работ проверяется качество проделанной работы, окончательный результат принимает комиссия, в которую входят как собственники дома, так и представители управляющей компании. Акт прохождения подписывается обеими сторонами.
  • Сроки ремонта крыши

    Действующие правила четко прописывают время реагирования и крайний срок устранения возникших убытков. В том случае, если убыток единичный и убыток в одном месте, то на устранение такой проблемы дается не более одного дня.

    В случае нарушения водостока (повреждение желоба, воронки или другого элемента водоотводящей системы) у управляющей компании есть не более 5 дней.

    При этом следует учитывать, что протечки с кровли относятся к разряду аварийных, и устранение таких проблем является неотложным.

    Особенности выполнения кровельных работ

    То, как мастера проведут ремонт кровли, напрямую зависит от конструкции самой кровли. У каждого дизайна есть свои «болевые точки», на которые нужно обращать внимание.

    Отсюда вывод: как устранить потерю? — лучший способ — вообще этого избежать:

      Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

    1. При деревянном полу необходимо следить за гидроизоляционным покрытием, ни в коем случае не должны прогибаться стропила и разрушаться токарный станок.
    2. Железобетонная конструкция боится коррозии, а значит, эти процессы допускать никак нельзя.
    3. Металлические кровли из профилированного листа или металлической черепицы могут расшататься при образовании свищей. Ослабление крепления, царапины — все это приведет к преждевременной коррозии.
    4. На шиферной кровле и мягкой поверхности недопустимы дыры, трещины, отслоение швов, растрескивание защитного слоя.

    Как только мастера выявили первые признаки того, что материал вот-вот протечет, следует провести ремонтные работы, а не ждать момента, когда сформируется протечка и потребуется более масштабный ремонт.

    Как настоять на ремонте?

    Идеальный сценарий, когда мастера управляющей компании за несколько часов ликвидируют возникший ущерб, — это скорее миф, чем правда.

    В жизни в любой момент может что-то пойти не так:

    1. Если управляющая компания упорно не отвечает на звонки, мы сами идем в офис компании.
    2. Диспетчер от вас не скрывается, он исправно отвечает на звонки, а мастер не спешит отвечать на вызов службы экстренной помощи? Снова идем в офис компании, ведем рабочих за руку.
    3. Мастера приехали, но они категорически отказываются составлять акт, мол, и поэтому мы все устроим, куда поедем — вы сами настаиваете, акт должен быть оформлен всеми правдами и неправдами.
    4. прошел день, а на поврежденную крышу мастера так и не появились, мы снова звоним в управляющую компанию и сообщаем, что точно знаем сроки таких происшествий.
    5. Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

      Напишите акт об убытках в двух экземплярах: один для вас, один для менеджера. Не забудьте убедиться в правильности оформления заявки, попросите специалиста, принявшего заявку, подписать вашу копию с датой приема карты. Если они все же отказываются принять заявку, они просят сделать отказ в письменной форме, разве это невозможно? Записывайте происходящее на видео, включайте диктофон, но не забудьте предупредить сотрудника управляющей компании, что вы записываете происходящее.

    6. Как вариант, вы можете отправить заявку заказным письмом с уведомлением о получении. Тогда вы точно узнаете, когда оно было получено. Куда еще можно пожаловаться? В Государственную жилищную инспекцию. Эта организация была создана именно для этого, чтобы регулировать отношения между управляющими компаниями и домовладельцами. Подробно опишите ситуацию. В течение 30 дней инспекция должна проверить и предоставить отчет о проделанной работе. В результате менеджер скорее всего будет оштрафован. Как вариант, можно написать жалобу в прокуратуру, он же имеет право проверить недобросовестную управляющую компанию и вызвать ее в действие.
    7. Если управляющая компания отказывается самостоятельно компенсировать собственнику убытки, это прямой путь в суд. В этом случае пишем предварительную жалобу, вполне возможно, что этого хватит. Срок рассмотрения заявки — 10 дней. Обязательно обратитесь к юридическим документам, подтверждающим ваши права на получение имущественного ущерба. Не забудьте приложить к жалобе копии акта осмотра, отчета об оценке ущерба, всех ваших заявлений, подтверждающих факт обращения к менеджеру.
    8. Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

      Если до сих пор нет положительных действий со стороны руководства управляющей компании, мы собираем документы в суд.

    9. Документом, подтверждающим факт нанесения ущерба, является акт, заполненный представителями управляющей компании на момент обращения за происшествием. В случае, если управляющая компания категорически отказывается предоставить вам один, вы его составляете сами, не забудьте собрать подписи свидетелей — соседей.
    10. Копию заявления, которое вы написали в управляющую компанию. Заявление необходимо, даже если оно не было принято.
    11. Подтверждение ситуации — запись фото и видео.
    12. Документ, подтверждающий стоимость нанесенного ущерба.
    13. обязательно приложите копию досудебного запроса — подтвердите, что вы приложили все усилия для мирного разрешения дела.
    14. В заявлении о рекламации прописываем все детали вашего общения с представителями управляющей компании.
    15. Копия документов, удостоверяющих личность заявителя.
    16. Не забудьте приложить копии квитанций, подтверждающих своевременную оплату счетов. Вы можете взять справку без долгов.

    Документы, необходимые для написания заявления в суд

    Госпошлина за такое обращение не взимается. Обращаем ваше внимание, что помимо материального ущерба возможно истребование моральной компенсации за причиненный ущерб.

    Кроме того, вы можете возместить расходы, понесенные после рассмотрения причиненного ущерба.

    Как выйти из ситуации с минимальными потерями?

    Важно сохранять спокойствие любой ценой. Излишняя вспыльчивость может навредить вам:

    1. Куда пойти, если в многоквартирном доме протекает крыша?

      При общении по телефону с представителем УК не забудьте уточнить имя и должность сотрудника, принявшего ваше обращение.

    2. Не ждите, когда придут мастера и начнут записывать происходящее, записывайте все самостоятельно. Акт может быть составлен еще до приезда мастеров, только не забудьте его подписать, нужны как минимум два свидетеля.
    3. Не ограничивайтесь телефонным общением с представителями управляющей компании. Напишите заявление и отправьте его заказным письмом или принесите лично. Обязательно отметьте вашу копию как принятую.
    4. Если акт составляют представители управляющей компании, убедитесь, что в нем максимально подробно отражены все убытки. Не подписывайте его, пока не будете удовлетворены текстом. Поэтому доказывать, что ущерб был намного больше, чем описано в акте, — бесполезная трата времени. Если вы не согласны с текстом акта, напишите возражения на обоих экземплярах.
    5. Ни при каких обстоятельствах нельзя начинать ремонт сразу после устранения утечки. Через пару недель могут появиться новые дефекты, которые повлекут за собой дополнительные расходы. Также в этом случае необходимо составить акт с привлечением управляющей компании и понятых.
    6. Чтобы оценить стоимость нанесенного ущерба, обратитесь за помощью к независимым экспертам.
    7. Попробуйте обратиться в руководство УК, иногда сотрудники сами инициируют отказ от выполнения работы, не спрашивая разрешения у высшего руководства.
    8. Если вы понимаете, что ситуация затянулась и вы вынуждены делать ремонт, не дожидаясь компенсации, сохраните квитанции.
    9. Запросите ремонт крыши, чтобы ситуация не повторилась.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Статьи про российские законы, советы и решения проблем
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: