В случае нарушения договорных обязательств акционер имеет право на денежную компенсацию материального и морального ущерба. В этой публикации описывается, как подать жалобу разработчику для устранения недостатков образца. Подробные комментарии помогут принять правильное решение на всех важных этапах, от первоначального выявления проблемы до разрешения спорных вопросов в суде.
Пишем жалобу — скачать образец
Действующее законодательство не устанавливает стандарт или образец письма для застройщика с обязательством устранить недостатки. Однако недовольство его действиями следует выражать профессионально. Необходимо исключить:
- излишняя эмоциональность, общие суждения, нецензурная лексика;
- грамматические ошибки, опечатки, пятна;
- неверное указание адресов, цен, др фактов.
Пример обработки жалобы на разработчика по устранению недостатков:
- в «шапке» (правый верхний угол) укажите название компании-разработчика, свои идентификационные данные: ФИО, адрес, телефон для оперативной связи;
- затем — в середине строки впишите название документа: «Заявление об устранении недостатков»;
- в начальной части текста приводится информация о заключении акционерного соглашения с учредителем с указанием регистрационного номера и даты;
- принять к сведению установленные (законные) гарантийные обязательства и перечислить обнаруженные нарушения;
- со ссылкой на Федеральный закон n. 214 от 30 декабря 2004 г. (п. 2 ст. 7) предписывает устранение недостатков в определенный срок;
- в заключительной части они сообщают о последующем обращении к судье в случае неудовлетворения кредита (перечень штрафных санкций, компенсация);
- заполнить документ с указанием даты составления и личной подписью с расшифровкой (ФИО).
вы можете скачать образец жалобы на нашем портале:
- нарушение сроков сдачи объекта недвижимости (образец);
- устранение выявленных недостатков (образец);
- расторжение договора с возмещением (образец).
Довожу до вашего сведения! Запрос на исправление подробно описан ниже. Вышеуказанные документы демонстрируют возможность получения компенсации в случае нарушения сроков передачи дома или в случае поломки дошкольного образовательного учреждения.
Какие требования нужно уточнить
Следует подчеркнуть, что упомянутый федеральный закон предусматривает три варианта удовлетворения требований акционера после обнаружения проблем в квартире. В приложении должен быть указан один из следующих способов:
- снижение покупной цены в силу заключения дополнительного договора с DDU;
- устранение недостатков заказчиком или сторонними подрядчиками за его счет;
- плата за выполнение (организацию) ремонтных работ акционером.
Детально комментировать первый вариант не стоит. Если акционер удовлетворен возвратом части произведенной оплаты или соответствующей суммы скидки, он вправе распоряжаться свободными финансовыми ресурсами по своему усмотрению.
Если дефекты будут устранены разработчиком без дальнейших нареканий, проблема будет решена. Однако при обращении в суд необходимо помнить о следующих недостатках:
- акционер не сможет внимательно следить за закупкой материалов и выполненными работами;
- в этом случае сложно заставить нарушителя соблюдать сроки, качество и другие обязательства.
Лучше начать исправлять дефекты самостоятельно. Самостоятельно проводить ремонтные работы не обязательно. Достаточно нанять опытных специалистов. При выборе этого варианта вам необходимо собрать договоры, квитанции и другие документы для юридически значимых документальных подтверждений расходов.
На что еще обращать внимание при подаче жалобы
Иногда, помимо звучного названия бренда (основной компании), трейдеры используют несколько юридических лиц, на которые регистрируют строительство отдельных объектов недвижимости. Контактные данные компании, заключившей договор с акционером, указаны в заявлении об устранении недостатков. Эти данные указываются в договоре купли-продажи.
Важно! Для уточнения рекомендуется проверить соответствие информации, содержащейся в Единой государственной базе данных юридических лиц (ЕГРЮЛ). С заверением этот документ получает лично налоговая инспекция. Быстрее вы можете скачать копию удаленно с официального сайта ФНС.
В жалобе не указываются реквизиты директора или другого конкретного сотрудника. Это подразумевает возможность изменения штатного расписания. Также не рекомендуется:
- использовать стандартные образцы приложений, предлагаемые разработчиком;
- указать в тексте лицо (бизнес), не имеющее отношения к дошкольному образовательному учреждению;
- отправить письмо без проверки.
Особое внимание следует уделить последнему пункту. С особым вниманием проверяются размеры компенсаций по указанным требованиям.
Когда нужно написать жалобу
Ситуации при обработке требований к застройщику с соблюдением законодательства:
- срок передачи квартиры покупателю по ДДУ был прерван с отклонением более чем на 2 месяца с момента заключения договора;
- строительство было остановлено без объяснения причин, нарушен график;
- площадь, конфигурация помещения, другие параметры помещения не соответствуют условиям договора;
- выявленные технические или эстетические дефекты;
- существенно изменен дизайн объекта;
- искажается целевое назначение отдельных помещений;
- строительные нормы (санитарные.
Некоторые моменты (дата ввода в эксплуатацию, недостаток места) просто подтверждаются DDU. Остальные нужно доказать. Например, плохие изоляционные свойства выявляются и фиксируются во время профессионального осмотра. Оценка будет иметь обязательную юридическую силу, если она будет проведена сертифицированной лабораторией.
Довожу до вашего сведения! При отсутствии у них знаний и навыков по оформлению сопроводительной документации они обращаются за помощью к профильным специалистам. Если вы не уверены, писать ли претензию и как правильно заполнить образец, проконсультируйтесь с нашим онлайн-юристом.
Правила подачи жалобы застройщику
Последовательность действий устанавливается с учетом реальной ситуации. Некоторые недостатки можно выявить еще на этапе строительства. Некоторые проблемы решаются одновременным подачей жалобы застройщику об устранении недостатков и претензии в правильно выбранный орган — это поможет решить проблему более эффективно.
Претензию, оформленную по нашему образцу, можно подать лично. Для устранения ошибок используйте следующие правила:
- передать кредит управляющему по адресу предприятия, указанному в реестре реестра юридических лиц Единого государства;
- взять себе копию с регистрационными отметками и подписью сотрудника застройщика;
- письмо желательно доставлять директору (заместителю), а не дежурному секретарю или руководителю.
Такой образ действий затрудняет мошенничество. Не исключено, что в ходе процесса разработчик отрицает получение жалобы. В частности, компания может уволить обычного сотрудника или намеренно использовать незнакомца для получения жалоб.
Медленно, но надежнее фиксируется факт зачисления кредита по почте. Переписка используется со списком прилагаемых документов и с уведомлением акционера о доставке получателю.
Для того, чтобы рекламация была обоснованной, необходимо соблюдать определенный порядок на этапе приема квартиры. Они постоянно проверяют все обязательства застройщика по договору. При необходимости к экспертизе привлекается опытный специалист.
Важно! В настоящее время (с 01.01.2017) нет возможности одностороннего расторжения договора акционером при выполнении учредителем своих обязательств. Это действие может быть выполнено только по решению суда.
Куда еще можно направить жалобу
Надзор за долевым строительством осуществляют территориальные министерства, архитектурные ведомства и другие отраслевые ведомства. В Подмосковье, например, местные власти собирают отчеты от застройщиков. Предпринимаются дальнейшие шаги по проверке целевого использования средств в рамках программы дошкольного образования. Некоторые инстанции после получения соответствующей информации могут возбудить судебное дело.
Они обращаются в Госстройнадзор для предотвращения нарушений. На официальном сайте администрации публикуем обновленную информацию о долевом строительстве:
- списки разработчиков, прекративших официальную деятельность;
- требования к проектам.
Аналогичным образом жалобы направляются в Роспотребнадзор для решения индивидуальных проблем. Следует отметить, что это учреждение следит не только за соблюдением прав потребителей. Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарно-гигиенических условий действующим нормам СанПиН.
Следует рассмотреть возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Такие исправления вносятся только на добровольной основе. Если по уважительной причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию, в дошкольном учреждении вносятся соответствующие изменения со всеми держателями паев.
Запомнить! Обращение к вышеперечисленным властям не заменяет жалобы на разработчика. Подача жалобы является обязательной, жалобы необязательны.
Сколько времени нужно, чтобы разработчик соответствовал требованиям
В течение 20 дней застройщик должен вернуть деньги по решению DDU акционером с решением суда. Несоблюдение требований законодательства подразумевается:
- исправление недостатков;
- снижение стоимости квартиры.
В некоторых ситуациях срок сокращается до 10 дней:
- изменено назначение некоторых общих частей имущества;
- здание «заморожено»;
- в конструкторскую документацию внесены существенные изменения.
Однако законодатели не установили конкретный срок для застройщика по устранению недостатков в квартире по требованию акционера. В действующем Федеральном законе нет. 214 используется термин «разумное время». Это подразумевает разную продолжительность устранения дефектов. Проводятся консультации с опытными специалистами для указания верной информации в жалобе.
Довожу до вашего сведения! Если в образце DDU указаны точные условия исправления недостатков, то используются установленные ограничения.
Согласие на исправление недостатков оформляется отдельным соглашением. После выполнения застройщиком взятых на себя обязательств подписывается акт сдачи-приемки. Покупка завершается регистрацией нового собственника в базе Росреестра».
Что делать, если разработчик отказывается
При отсутствии ответа или отказа обращаются к судье с меморандумом. В случае несоблюдения условий устанавливается стандартный штраф в размере удвоенной суммы в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования. Учрежден Центральным банком Российской Федерации. Дополнительно вы можете запросить штрафы вместе с компенсацией:
- расходы на аренду жилья;
- завершенные ремонтные работы;
- моральный ущерб;
- нотариальные, судебные и другие расходы.
Заключение
Используя информацию и примеры, представленные выше, комплексно проанализируйте конкретную проблему. Необходимо учитывать возможность банкротства застройщика, поэтому прием недвижимости в долгосрочной перспективе увеличит соответствующие риски. С другой стороны, такой подход при благоприятном развитии поможет получить более высокие награды.
Нравится, переиздайте эту публикацию. Обратитесь к юристам за квалифицированной помощью в подготовке выборочных жалоб. Используйте комментарии, чтобы ответить на дополнительные вопросы.
Подробнее о сроках устранения недостатков разработчиком читайте в материале.
