Рассматриваемый вопрос не относится к категории простых людей. Ответ потребует рассмотрения некоторых характеристик, связанных с разрешением этих конфликтов. Подробнее о процедуре для пострадавшего ниже.
Общие положения
Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры — соседи или коммунальные службы — причиненный ущерб должен быть полностью возмещен (ст. 1064 ГК РФ). Объяснения, что вышла из строя сама стиральная машина или лопнул кран, потому что китайцам не нужно было беспокоить пострадавшую сторону. Ответственность за содержание узлов и агрегатов в квартире несет собственник в соответствии со статьями 210 ГК РФ и 30 Жилищного кодекса РФ.
Вы можете получить компенсацию за товар, поврежденный наводнением:
Ответ на вопрос, что делать при затоплении сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к процессу. Поэтому отношение к ремонту после наводнения и нанесенному ущербу должно быть соответствующим. Следует максимально точно соблюдать порядок документирования факта и последствий наводнения. От этого зависит исход этапа расследования, а в противном случае — судебное разрешение спора о возмещении причиненного ущерба.
Пошаговая инструкция, если залили
Первые шаги, которые необходимо предпринять:
- Обесточить квартиру.
- Уберите имущество с места попадания воды в помещение.
- Свяжитесь с соседями лично, поднявшись наверх (или больше), или позвоните, если их нет дома.
- Звоните в службу экстренной помощи при отсутствии соседей и в случае неудачных попыток остановить утечку.
- Сообщите о происшествии в управляющую компанию или ЖЭК.
Это основной алгоритм, если вас завалили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта ДТП, является определяющим условием получения компенсации. Основная задача пострадавших по данной пошаговой инструкции — задокументировать залив.
В качестве рекомендаций по облегчению процедуры, что нужно делать в этой ситуации:
- Контактные телефоны государственных служб должны быть указаны и сохранены заранее на случай таких чрезвычайных ситуаций.
- В случае наводнения желательно, чтобы члены семьи разделили обязанности: кто-то связывается с ЖЭКом и соседями, принимает меры, чтобы перекрыть воду, остальные члены семьи заняты перемещением мебели, чтобы избежать дальнейшего повреждения.
Эта процедура — главный ответ на вопрос, какие действия следует предпринять, если соседи сверху затопили квартиру. Но есть некоторые особенности, которые влияют на документальную фиксацию аварии.
Куда обращаться?
Ответ на этот вопрос зависит от следующего:
- Фаза инцидента: обнаружена только утечка, ведется документация, предварительные процедуры или в таком порядке урегулировать конфликт невозможно.
- Поведение виновного — встречается посередине, готов добровольно возместить ущерб или отказывается возместить причиненный ущерб.
- Действие коммунальных служб — независимо от того, выполняют они задания или нет, быстро или медленно реагируют на звонок, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему.
Первый ответ на вопрос, куда деваться, если затоплены соседи сверху, — в аварийную службу, диспетчеру эксплуатирующей компании. Они используются для перекрытия воды. Пока неясно, есть ли жильцы сверху и по вине соседей.
Самостоятельно отключать воду в многоквартирном доме не рекомендуется. Такие действия могут привести к нежелательным последствиям, в том числе к финансовой ответственности.
Следующим шагом будет подняться выше и сообщить соседям, что у них наводнение. Может оказаться, что соседи сверху невиновны, сами страдают от потопа, или поток идет от соседей сбоку или от стен. В первом случае пролитый сосед присоединится к поискам источника протечки и поможет пройти вам по другим квартирам.
Следующие органы и лица, с которыми вам следует связаться:
Закон обязывает государственные службы составить акт в течение 12 часов с момента обращения пострадавшего от наводнения. Без этого документа дальнейшая компенсация нанесенного ущерба будет затруднена, менее эффективно решится вопрос, что делать в случае затопления соседей. Просто ответьте на отказ коммунальных служб жалобой в прокуратуру.
Сложность соблюдения срока (12 часов) на составление акта заключается в том, что виновная сторона:
Отсутствие подписи виновного в акте, составленном на заливе, лишает документ статуса доказательства в суде.
Поэтому необходимо подать официальное обращение к арендатору, виновному в наводнении. Его адрес — одно из мест, куда можно обратиться в случае затопления квартиры. Вам нужно будет указать на него:
- Извещение об осмотре квартиры.
- Требование о возмещении ущерба.
- Уведомление об экспертном заключении.
- Второй экземпляр повестки.
Последнее осуществляется судьей; для истца необходимо указать в заголовке акта имя, фамилию и отчество ответчика, его точный адрес.
Наконец, пятая степень — это суд. Вам высылается претензионная декларация, которая оформляется на основании:
То есть суд — это учреждение, куда можно обратиться, если затапливают соседи сверху, в течение 15-20 дней с момента затопления. Из них 3-5 дней на составление акта в отсутствие виновного, в лучшем случае — один день, если виновный публично, перед свидетелями и членами комиссии выразит нежелание участвовать в проверке.
Пройдет еще 5-10 дней (и больше:
Кому звонить?
Знание, куда звонить, если залились соседи сверху, поможет:
Недобросовестные действия пользователей могут быть наказаны, если задокументирован факт звонка и отсутствие адекватной реакции на него. Это поможет частично переложить материальный ущерб на управляющую компанию (это сложно сделать) и предотвратить подобные действия в будущем.
Чтобы избежать вопросов в этой ситуации, вам нужно держать под рукой контактные телефоны:
- аварийная служба.
- управляющая компания.
- правление товарищества собственников жилья (ТСЖ).
Еще один телефон, по которому можно позвонить, если соседи сверху затоплены, — это соседский телефон. Может понадобиться, если течь продолжается, но в квартире, из которой она течет, никого нет. В таких случаях вы можете попробовать открыть его коллективно при наличии:
- Операторы экстренных служб.
- Округ.
- Менеджеры управляющей компании или президента (ТСЖ).
Такие действия могут быть мотивированы положениями пункта 3 статьи 3 ТК РФ. Им разрешается выламывать чужие двери и проникать в квартиру, если это делается с целью:
Все вышеперечисленные субъекты могут дать согласие на кражу квартиры со взломом, если в судебной практике региона такие дела не признаны преступлением. В остальных случаях с большой вероятностью последует отказ. Причина в том, что залив не угрожает жизни и здоровью горожан, аналогичное правило действует при пожаре, утечке газа и т.д.
Также вы можете заранее подготовить номер телефона прокуратуры. Это дополнительный контакт, куда звонить, если сверху льются соседи. Это будет необходимо в случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей главами семей.
Мировое соглашение
Обе стороны — и жертва, и преступник — могут прийти к взаимовыгодному соглашению на любой стадии конфликта. Если это делается во внесудебном порядке, стороны просто заключают соглашение, если после принятия жалобы — мировое соглашение. Его особенности:
Преимущества заключения мировой сделки для истца:
Если вы решили заключить договор о возмещении ущерба, рекомендуем прочитать специальную статью.
Для ответчика мировое соглашение выгодно тем, что оно может таким образом:
Дружеское поселение — еще один ответ на вопрос, что делать, если затоплены соседи сверху. Виновник бухты может до последнего надеяться, что дело не дойдет до суда. Ведь не все пострадавшие от наводнения грамотно документируют факт бухты и степень ущерба.
На это рассчитывают недобросовестные соседи. Но получив повестку в суд, они теряют надежду и ищут конструктивные пути выхода из сложившейся ситуации. Один из них — мировая сделка.
Судебное решение
Суд — еще одно дело, в которое придется обращаться, если сверху хлынут соседи. Рассмотрев иск потерпевшего, судья может:
В ходе заседания суд, исследуя документальные доказательства, устанавливает:
Кроме того, установлено:
- Если пропущен рецепт.
- Вы соблюдали правила составления отчета об осмотре квартиры после залива и осмотра.
- Компания, представившая отчет о размере ущерба, имеет право проводить эти работы (наличие строительного и технического разрешения).
Если истцу удается защитить все пункты, а ответчик не может разумно обосновать ошибочность хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов исключения, вопросы будут удовлетворены.
Часто спор сводится к неверно рассчитанному ущербу. Суд руководствуется представленным заключением оценщика. Его можно обжаловать заключением другого эксперта, предоставленным ответчиком. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные лица уведомлены), на собрании:
- Оба документа рассмотрены.
- Оба эксперта должны их объяснить.
- Мы принимаем точку зрения более убедительных.
- Если данные противоречат друг другу, они вызывают сомнения, назначается судебно-медицинская экспертиза, которая принимает решение.
Суд может ошибиться или принять заведомо неправильное решение по следующим причинам:
Обе стороны — истец и ответчик — имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассационной жалобы назначаются:
- После принятия решения по апелляции — 6 месяцев.
- Без регресса — 7 месяцев.
В жалобе на решение суда о заливе квартиры необходимо указать, какие были допущены нарушения норм материального и процессуального права, повлиявшие на ошибочные выводы.
Если вас интересует подача иска, узнайте, как подать иск против своих соседей, в этой специально подготовленной статье.
Полезное видео
Заключение
Что делать, если в квартире затапливают соседи наверху? Вышеупомянутый алгоритм не описывает всех сложностей, с которыми можно столкнуться во время наводнения. Для каждой ситуации четкий ответ на вопрос, что делать, если затоплены соседи сверху, дают юристы, занимающиеся жилищными спорами. Окажут грамотное юридическое сопровождение, возьмут на себя все досудебные и судебные вопросы.
Даже в случае прямого общения с виновником профессиональные юристы кажутся более убедительными, их вмешательства может хватить, чтобы не доводить спор до суда. На этих сервисах нет смысла экономить, сначала оценивают перспективы дела, сталкиваются с уверенностью, что выиграют спор.
В этой ситуации все расходы, включая оплату юридических услуг, несет ответчик. Истец возмещает причиненный ущерб в полном объеме с минимальными усилиями с его стороны.
