Советы юристов — что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

На этот вопрос можно дать краткий и емкий ответ: внимательно задокументируйте все дела и отправляйтесь в суд. Как это сделать — ниже рекомендации практикующих юристов.

Как с этим бороться?

Затопление квартиры всегда неприятно, особенно после дорогостоящего ремонта, который придется делать заново. Пострадавшие имеют право на возмещение полной стоимости причиненного им ущерба (ст. 1064 ГК РФ). Для этого нужно убедиться, что в ДТП виноваты соседи сверху.

Управляющая компания (ЖЭК) или собственник квартиры могут быть признаны виновными. Определение начальника отделения производится на основании:

1. Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1 статьи 290).
2. Жилищного кодекса РФ (часть 1 статьи 36).
3. Правила содержания бытовых товаров в многоквартирном доме (раздел I).

Они обнаружили, что:

1. Коммунальные службы несут ответственность за содержание имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру владельца.
2. Владельцы жилой недвижимости несут персональную ответственность за функциональность и практичность всей квартиры.

Исключение — радиаторы отопления. Управляющая компания несет ответственность за их работоспособность до тех пор, пока собственник не поменяет их лично без официального участия государственных служащих.

В некоторых случаях владельцы квартир проводят ремонт и замену оборудования (радиаторов, труб и т.д.) работниками ЖЭК, но делают это официально, без оформления замены и существенных изменений планировки. В случае затопления будет сложно доказать, что замену проводили сотрудники коммунальной службы, виновником считается владелец квартиры.

Куда деваться, если соседи сверху постоянно сыпятся? Компенсацию за ущерб, причиненный заливом, можно получить:

1. От муниципальной службы.
2. С соседями виноватыми в неисправном оборудовании.
3. Со страховой компанией, если заключен специальный договор о проживании.

Если вам приходится обращаться в суд за компенсацией ущерба из-за того, что соседи постоянно затапливают, необходимо учитывать, что вы можете получить от соседей компенсацию следующих расходов:

В таких случаях суды практически не взыскивают моральный вред. Другое дело, если виновата управляющая компания. Здесь им также присуждается санкция, штраф и компенсация морального вреда и душевных страданий. Размер последней небольшой — 5-10 т.р.

Порядок действий для пострадавшей стороны

В первые несколько минут и в первые часы наводнения неважно, кто виноват. У жертв есть несколько основных задач:

1. Обесточьте квартиру, защитите остальное имущество от дальнейшего повреждения, обратитесь к соседям и остановите течь.
2. Вызвать представителя ЖЭК или управляющей компании, осмотреть причиненный ущерб, составить развернутый акт.
3. Договоритесь с виновником о дальнейших действиях, выясните для него, будет ли он добровольно возмещать убытки, причиненные соседу.
4. С согласия виновных — получить деньги или заключить письменный договор.
5. Если сосед отказывается добровольно возмещать ущерб, назначается экспертное заключение.
6. После получения заключения эксперта в суд составляется жалоба.

Акт осмотра квартиры после бухты — важный документ. Без него сложно заказать экспертизу и выиграть суд. Его конструкция — один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед постоянно затапливает.

Основные моменты, которые указаны в документе:

На вопрос, что делать, если соседи сверху многократно заполняют и отказываются участвовать в проверке и составлении акта, ответ простой — в документ вносится соответствующая запись. Отказ управляющей компании в составлении акта подавляется путем подачи жалобы в прокуратуру.

Если квартира застрахована от несчастных случаев, наводнений и т.д., претензия к виновному не предъявляется, а пишется заявление страховщику.

В ситуации, когда со страховщиком подписан договор и соседи постоянно льются, в соглашении указано, что делать пострадавшему. После срочного вмешательства в ранние часы застрахованный обязан:

1. Запросить акт осмотра квартиры после бухты.
2. Сообщите о происшествии в страховую компанию.
3. Предоставляем сотруднику компании квартиру на осмотр и осмотр.
4. Подайте заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение одного месяца.

необходимо сообщить страховой компании о заправке квартиры не позднее срока, указанного в договоре. Несоблюдение этого срока влечет отказ в выплате страховой суммы.

Страховщик намеренно занижает размер ущерба в 3-5 раз. Жертвы Персидского залива редко довольны суммой, которую компания готова заплатить. Затем проводится независимая оценка причиненного ущерба, за которую владельцы затопленной квартиры обязаны платить. Стоимость его примерно 7-8 тысяч рублей.

При подаче заявления на оценку ущерба от того, что соседи сверху постоянно льются, необходимо приложить следующие документы:

Имея разницу между независимой экспертизой и суммой, уплаченной страховщиком, вам следует подать иск в суд. Во время встречи оба специалиста будут приглашены для дачи показаний. Их аргументы в защиту подготовленных отчетов о нанесенном ущербе будут услышаны, точка зрения более убедительных будет принята. Другой вариант — назначение судебно-медицинской экспертизы, по результатам которой будет принято решение.

Сделайте то же самое, если:

1. квартира не застрахована.
2. виновный в наводнении сосед выступает против суда.
3. опротестование сопровождается экспертным заключением, проведенным по запросу ответчика.

В застрахованной квартире не все поврежденные предметы подпадают под действие договора с компанией и подлежат компенсации. Ущерб, не возмещенный страховщиком, должен быть востребован виновной стороной.

Подробное обсуждение всех нюансов, связанных с актом подтопления квартиры, можно найти здесь.

Если топят неоднократно

Постоянное затопление квартиры соседями не освобождает от самых распространенных действий, которые совершаются при затоплении квартиры. Но регулярный ремонт, пусть и за счет авторов, — это не то, с чем соглашается большинство жителей.

Во-первых, в таких ситуациях вам все равно придется полностью следовать приведенному выше алгоритму и советам. Каждый факт залива тщательно документируется, виновный привлекается к суду, если отказывается добровольно возместить ущерб.

Как правило, такие арендаторы относятся к малообеспеченным слоям населения, злоупотребляющим алкоголем и ведущим аморальный образ жизни. Получить от них полную компенсацию сложно, страховщики отказываются заключать договоры с проблемными предметами, поэтому ситуация усложняется. Еще более актуальным становится вопрос, что делать, если они постоянно тонут.

Во-вторых, необходимо оформить и подготовить документы для начала процедуры выселения этих арендаторов. Если следовать рекомендации первого абзаца, факт регулярного затопления будет тщательно задокументирован, никаких дополнительных усилий не потребуется.

При этом следует учитывать, что суд принимает решение о выселении жильцов из дома, если их действия (или бездействие):

1. привести к негативным последствиям для соседей или всего дома.
2. они систематичны.
3. тщательно задокументирован.

Суд не имеет права выселять граждан, если эта квартира является их единственным местом проживания, после выселения им негде будет жить.

Это обычная ситуация с частым и регулярным жильем, когда у соседей, живущих выше, есть единственное жилье. Они не следят за этим, доставляют массу хлопот остальным жильцам, но их нельзя выселить. По этой причине квартиры с проблемными соседями намного дешевле.

Через суд легко выселяются недобросовестные жильцы, заселяющие квартиру по условному режиму:

Домовладельцу рекомендуется принять меры заранее. Если заливы продолжатся, будет подан иск. Выселение собственника квартиры — крайняя мера, которую государственные органы принимают в исключительных случаях.

Куда обращаться, помимо Роспотребнадзора?

В условиях постоянного наводнения государственным службам придется часто подавать жалобы. Он составлен по принципу декларации, которая должна устранить любые недостатки, возместить причиненный ущерб. Он нацелен как на действия (или инерцию) сотрудников компании, так и жителей.

В первом случае придется обращаться не только в управляющую компанию, но и в контролирующие органы. Постоянные пролеты соседей сверху подключаются на случай, если по вине управляющая компания.

Закон обязывает коммунальные предприятия соблюдать законные требования жителей многоквартирного дома, обслуживаемого компанией, в соответствии с процедурой и на основании Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения данного правила:

1. Штраф в пользу заявителя рассчитывается.
2. Размер штрафа составляет 1% от суммы ущерба за каждый день неудовлетворенной претензии.
3. Считается по истечении 10 дней с момента подачи жалобы.

Подача жалобы должна быть задокументирована следующими способами:

В обоих случаях лицо, подающее жалобу, будет иметь документальное подтверждение обращения в управляющую компанию.

Судебная практика

Тщательно задокументированный факт залива квартиры, привлечение профессиональных юристов к защите прав собственности — все это позволяет компенсировать причиненный ущерб.

Сумма выплат немалая, постоянно топить соседей — дорогое удовольствие. Дешевле один раз потратить деньги на замену труб, кранов, проводов, а также на выполнение хорошей гидроизоляции напольных покрытий.

Например, в июле 2016 года Черемушкинский районный суд столицы рассмотрел ходатайство о предоставлении квартиры, пострадавшей от залива. Подсудимые не признали свою вину, сославшись на то, что их собственная квартира была затоплена по вине управляющей компании, которая не ответила на звонок.

Судья удовлетворил ходатайство, обязав ответчиков выплатить:

Особенность этого дела — истец указал в заявлении всех троих собственников квартиры. Суд наложил солидарную ответственность на всех троих за причиненный потерпевшей ущерб.

Вывод из данной ситуации состоит в том, что жильцы, которые в свою очередь пострадали из-за бездействия управляющей компании, должны тщательно и оперативно задокументировать факт наводнения. В противном случае вся вина за ущерб, нанесенный соседям снизу, ложится на них.

Подробнее об этом процессе написано в следующей статье — Судебная практика по вопросу о заправке квартиры соседями сверху.

Полезное видео

Заключение

Нет единого действенного алгоритма, как действовать и что делать, если соседи сверху постоянно вливаются, его не существует. Разные случаи требуют индивидуального и, как правило, комплексного подхода. Здесь не только документация с помощью коммунальных служб и экспертов-специалистов, но и работа по соседству, социальных служб (если у соседей есть дети).

Наиболее эффективное решение в ситуации, когда сосед постоянно затопляет, найдут практикующие юристы. Они защитят жертв от бюрократии и эмоционального стресса и потребуют компенсации в кратчайшие сроки. Затраты на оплату юридических услуг включены в жалобы, на них нет смысла экономить.