Зачем нужен консьерж в многоквартирном доме и что он обязан делать?

Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

Обязанности консьержа в многоквартирном доме очень разнообразны.

Его работа не ограничивается регистрацией посетителей, но также включает поддержание порядка в здании, работу с операторами коммунальных услуг, управление системами освещения и многое другое.

История профессии

Что означает слово вратарь? Впервые упоминается в 12 веке. В его обязанности входило поддержание зажженных свечей и факелов в замке.

Со временем его творчество изменилось. В начале ХХ века в Гранд Отелях появился сотрудник, который не только следил за осветительными приборами, но и записывал арендаторов, приветствовал их и не пропускал посетителей, не являющихся гостями отеля.

Нововведение быстро стало популярным, и швейцары появились не только в дорогих гостиницах, но и в гостиницах и многоквартирных домах.

Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

Как перевести слово консьерж? Ближайшее определение — вратарь или вратарь. Его основная функция — встречать и регистрировать посетителей.

В жилом доме он может не регистрировать приход и уход жителей, хотя иногда выполняет и эту функцию. Однако он обязан не допускать проникновения в дом незнакомых людей, нерезидентов и лиц, не являющихся сотрудниками коммунальных служб.

В Европе швейцар часто живет в доме, где он работает, и доступен для своих «подопечных» 24 часа в сутки, в России в доме отводится место под кабинет вратаря, а швейцары работают посменно.

Служебные обязанности

Зачем вообще нужен швейцар на входе? Его называют первым человеком в доме, потому что он дворник, который встречает и здоровается с обитателями дома.

Консьерж обязан знать всех жителей дома не только по именам, но и в лицо. Приветствовать арендаторов и поддерживать атмосферу доверия и надежности — его главная обязанность.

Швейцар всегда должен быть опрятным, чистым и хорошо одетым, проявлять вежливость и дружелюбие как к жильцам, так и к посетителям. Но чтобы по-настоящему быть «первым человеком» в доме, сотрудник должен выполнять ряд других обязанностей.

Профессиональные обязанности

Общего описания должности привратника нет. В каждом случае составляется список обязанностей, которые должен выполнять сотрудник.

Чаще всего к работе вратаря предъявляются следующие требования:

Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

  • приветствует жильцов и посетителей, должен знать жителей дома и иметь список жильцов и их контактные телефоны на рабочем месте;
  • дежурный собирает и передает жильцам всю информацию административно-правового порядка, в том числе данные о плановом закрытии водопровода, текущих ремонтах, отсутствии лампочки на лестничной клетке, сроках ремонта лифта , очередное собрание жильцов и т д;
  • порядок в атриуме, подъезде, подъезде — его прямая ответственность. Как правило, уборку выполняет не сам швейцар, а уборщица, но работа швейцара — следить за работой. Допускается также прямая уборка, если это предусмотрено договором;
  • в должностные обязанности портье может входить уход за зеленой территорией: палисадниками, детской площадкой, лужайкой перед входом;
  • ключи от технических помещений хранятся у смотрителя. В некоторых случаях у него есть запасные ключи от квартир;
  • дежурный в холле не дает неизвестным людям войти в дом. Если последний не обращает внимания на слова и пытается сделать это силой, вратарь должен немедленно вызвать полицию;
  • смотритель разрешает посетителям входить в дом, но только с согласия арендатора, к которому направляются посетители. В этом случае консьерж имеет право запросить документы, удостоверяющие личность посетителя. Чтобы такая ситуация не доставляла неудобств, дежурный имеет право запросить у арендатора список посетителей, которых следует беспрепятственно пустить;
  • регистрация посетителей с указанием реквизитов паспорта или водительских прав, а также времени посещения — обычная задача носильщика. В некоторых случаях он должен также регистрировать приход и уход жителей здания, если это является условием контракта;
  • Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

    в обязательном порядке записываются данные сотрудников коммунальных служб — ФИО, документ, удостоверяющий личность, цель визита. Также швейцар чаще всего — это человек, который взаимодействует с жилищно-коммунальными службами, чтобы избавить жильцов от лишних хлопот;

  • при проведении плановых ремонтных или реставрационных работ в доме вне квартир обязательно присутствие дежурного. Все сотрудники, задействованные в работе, должны быть зарегистрированы;
  • при переноске на лифте крупногабаритных предметов швейцар не допускает перегрузки лифта и повреждения отделки. Если отходы остались после перевозки, жители сами обязаны их вывозить;
  • как и в XII веке, швейцар следит за тем, чтобы осветительные приборы вовремя выключались ночью и включались вечером и утром. Также подает заявки на замену перегоревших или сломанных лампочек;
  • вывоз какой-либо вещи или оборудования допускается только по предварительному согласованию хотя бы по телефону с жильцами квартиры. В этом случае дежурный вносит данные сотрудника в реестр сотрудников;
  • в случае раскрытия какого-либо преступления — несанкционированного проникновения в дом, драки, подозрительных громких звуков в квартире швейцар немедленно обращается в полицию. Факт преступления зафиксирован в газете. Эти данные вместе с учетной записью посетителя помогут быстро понять, что произошло;
  • если срабатывает тревога или объявляется пожарная тревога, дежурный в вестибюле вызывает соответствующую службу и принимает все возможные меры для эвакуации людей из здания.
  • Контракт может налагать на дежурное обязательство сортировать и передавать почту. Однако это требование нестандартно.

    В трудовом договоре это не прописано, но это обязательное условие: находиться на рабочем месте только в трезвом состоянии и не покидать его без уважительной причины.

    В профессиональные обязанности входит также процедура перевода смены. Перед отъездом консьерж проверяет целостность замков в технических помещениях и передает от них ключи. Он также дает сменному рабочему информацию, которая должна быть знакома с жильцами.

    Личные функции

    Что такое швейцар в современном жилом доме? Не только сотрудник, следящий за порядком в холле и не допускающий нежелательных посетителей, но и человек, у которого гораздо больше личной информации о своих «отделах».

    Часто решение собрания жильцов возлагает на швейцара другие обязанности более личного характера:

    Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

  • дежурный, если это не мешает его основным обязанностям, может вызвать такси, забронировать столик в ресторане, организовать доставку цветов или продуктов;
  • швейцар может выгуливать собаку, наблюдать за детьми на детской площадке или даже выполнять роль «будильника» — звонить арендатору, который не уверен, что он проснется один, или разбудить его громким стуком приносит;
  • иногда привратник также отвечает за бизнес-функции, например, поиск некоторой информации, набор текста, ответ на телефонный звонок.
  • Личные функции, помимо профессиональных, указываются в трудовом договоре. Нужно платить больше и сколько, решает общее собрание арендатора.

    Как организовать консьержа в доме

    Настоящего швейцара нанимает компания, которая управляет домом. Однако этот вопрос необходимо согласовывать с арендаторами. Кроме того, сама инициатива такого рода должна исходить от жителей дома, а ТСЖ только информирует о такой возможности.

    Общее собрание жителей решает и другие вопросы:

    1. Режим привратника: 24 часа в сутки, только днем ​​или ночью.
    2. Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

      Список обязанностей — нужно точно сформулировать. Любая дополнительная работа исключена, так как мешает выполнению основных функций.

    3. Заработная плата: Работа опекуна оплачивается из местного бюджета крайне редко. Как правило, зарплата распределяется между всеми жителями. Часто некоторые монастыри в доме не могут за это заплатить. При этом решение общего собрания обязательно для всех. Как правило, от платежей освобождаются малообеспеченные граждане. Кроме того, расходы на содержание офисного помещения включают в себя оплату телефона, «аварийного ключа», а также коммунальных услуг, поскольку для обслуживания офиса смотрителя необходимы отопление, электричество и вода. Размер заработной платы опекуна не может быть меньше прожиточного минимума.
    4. Организация рабочего места: В новых домах, особенно с улучшенной планировкой, предусмотрено рабочее место швейцара. В противном случае вам придется это организовать. Минимум включает в себя рабочую комнату с открывающимся окном и ванную комнату.

    В комнате должен быть телефон, тревожная кнопка, стол, стул и так далее. Желательно иметь простую бытовую технику, например, электрочайник и микроволновую печь, поскольку работник не имеет права покидать рабочее место во время смены.

    Решение этих проблем отражено в соответствующем документе, который является основанием для заключения трудового договора и разработки должностной инструкции консьержа. Трудовые отношения между работником и работодателем регулируются ст. 57 Трудового законодательства РФ или ГК РФ.

    Ответственность

    Должность опекуна предполагает некоторые обязанности:

    Зачем нужен швейцар в многоквартирном доме и что он обязан делать?

  • за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей работник наказывается в пределах ТЗ РФ;
  • за правонарушения, связанные с профессиональной деятельностью — разглашение данных о резидентах, передача личной информации негативного характера, также влечет за собой наказание в соответствии с административным и уголовным законодательством, действующим на территории Российской Федерации.
  • Швейцар не несет ответственности за сохранность личного имущества жителей дома.

    Отказ от услуг

    Если вам больше не нужен носильщик, например, дом оборудован видеокамерами, как вы можете отказать носильщику в подъезде? Такое решение может быть принято только на общем собрании большинства.

    Если возникла необходимость сменить сотрудника из-за того, что он некорректно выполняет свои обязанности, вопрос об увольнении решается на общем собрании. Оформление увольнения осуществляется в обычном порядке, предусмотренном ТК России.

    У консьержа многоквартирного дома много обязанностей. Он фиксирует посетителей, предотвращает проникновение посторонних в здание, доводит до жителей важную информацию, организует работу работников ЖКХ и коммунального хозяйства.

    Однако оплата услуг консьержа производится из карманов жильцов дома, что для некоторых из них неприемлемо.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Статьи про российские законы, советы и решения проблем
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: