Обязанности консьержа в многоквартирном доме очень разнообразны.
Его работа не ограничивается регистрацией посетителей, но также включает поддержание порядка в здании, работу с операторами коммунальных услуг, управление системами освещения и многое другое.
История профессии
Что означает слово вратарь? Впервые упоминается в 12 веке. В его обязанности входило поддержание зажженных свечей и факелов в замке.
Со временем его творчество изменилось. В начале ХХ века в Гранд Отелях появился сотрудник, который не только следил за осветительными приборами, но и записывал арендаторов, приветствовал их и не пропускал посетителей, не являющихся гостями отеля.
Нововведение быстро стало популярным, и швейцары появились не только в дорогих гостиницах, но и в гостиницах и многоквартирных домах.
Как перевести слово консьерж? Ближайшее определение — вратарь или вратарь. Его основная функция — встречать и регистрировать посетителей.
В жилом доме он может не регистрировать приход и уход жителей, хотя иногда выполняет и эту функцию. Однако он обязан не допускать проникновения в дом незнакомых людей, нерезидентов и лиц, не являющихся сотрудниками коммунальных служб.
В Европе швейцар часто живет в доме, где он работает, и доступен для своих «подопечных» 24 часа в сутки, в России в доме отводится место под кабинет вратаря, а швейцары работают посменно.
Служебные обязанности
Зачем вообще нужен швейцар на входе? Его называют первым человеком в доме, потому что он дворник, который встречает и здоровается с обитателями дома.
Консьерж обязан знать всех жителей дома не только по именам, но и в лицо. Приветствовать арендаторов и поддерживать атмосферу доверия и надежности — его главная обязанность.
Швейцар всегда должен быть опрятным, чистым и хорошо одетым, проявлять вежливость и дружелюбие как к жильцам, так и к посетителям. Но чтобы по-настоящему быть «первым человеком» в доме, сотрудник должен выполнять ряд других обязанностей.
Профессиональные обязанности
Общего описания должности привратника нет. В каждом случае составляется список обязанностей, которые должен выполнять сотрудник.
Чаще всего к работе вратаря предъявляются следующие требования:
в обязательном порядке записываются данные сотрудников коммунальных служб — ФИО, документ, удостоверяющий личность, цель визита. Также швейцар чаще всего — это человек, который взаимодействует с жилищно-коммунальными службами, чтобы избавить жильцов от лишних хлопот;
Контракт может налагать на дежурное обязательство сортировать и передавать почту. Однако это требование нестандартно.
В трудовом договоре это не прописано, но это обязательное условие: находиться на рабочем месте только в трезвом состоянии и не покидать его без уважительной причины.
В профессиональные обязанности входит также процедура перевода смены. Перед отъездом консьерж проверяет целостность замков в технических помещениях и передает от них ключи. Он также дает сменному рабочему информацию, которая должна быть знакома с жильцами.
Личные функции
Что такое швейцар в современном жилом доме? Не только сотрудник, следящий за порядком в холле и не допускающий нежелательных посетителей, но и человек, у которого гораздо больше личной информации о своих «отделах».
Часто решение собрания жильцов возлагает на швейцара другие обязанности более личного характера:
Личные функции, помимо профессиональных, указываются в трудовом договоре. Нужно платить больше и сколько, решает общее собрание арендатора.
Как организовать консьержа в доме
Настоящего швейцара нанимает компания, которая управляет домом. Однако этот вопрос необходимо согласовывать с арендаторами. Кроме того, сама инициатива такого рода должна исходить от жителей дома, а ТСЖ только информирует о такой возможности.
Общее собрание жителей решает и другие вопросы:
- Режим привратника: 24 часа в сутки, только днем или ночью.
-
Список обязанностей — нужно точно сформулировать. Любая дополнительная работа исключена, так как мешает выполнению основных функций.
- Заработная плата: Работа опекуна оплачивается из местного бюджета крайне редко. Как правило, зарплата распределяется между всеми жителями. Часто некоторые монастыри в доме не могут за это заплатить. При этом решение общего собрания обязательно для всех. Как правило, от платежей освобождаются малообеспеченные граждане. Кроме того, расходы на содержание офисного помещения включают в себя оплату телефона, «аварийного ключа», а также коммунальных услуг, поскольку для обслуживания офиса смотрителя необходимы отопление, электричество и вода. Размер заработной платы опекуна не может быть меньше прожиточного минимума.
- Организация рабочего места: В новых домах, особенно с улучшенной планировкой, предусмотрено рабочее место швейцара. В противном случае вам придется это организовать. Минимум включает в себя рабочую комнату с открывающимся окном и ванную комнату.
В комнате должен быть телефон, тревожная кнопка, стол, стул и так далее. Желательно иметь простую бытовую технику, например, электрочайник и микроволновую печь, поскольку работник не имеет права покидать рабочее место во время смены.
Решение этих проблем отражено в соответствующем документе, который является основанием для заключения трудового договора и разработки должностной инструкции консьержа. Трудовые отношения между работником и работодателем регулируются ст. 57 Трудового законодательства РФ или ГК РФ.
Ответственность
Должность опекуна предполагает некоторые обязанности:
Швейцар не несет ответственности за сохранность личного имущества жителей дома.
Отказ от услуг
Если вам больше не нужен носильщик, например, дом оборудован видеокамерами, как вы можете отказать носильщику в подъезде? Такое решение может быть принято только на общем собрании большинства.
Если возникла необходимость сменить сотрудника из-за того, что он некорректно выполняет свои обязанности, вопрос об увольнении решается на общем собрании. Оформление увольнения осуществляется в обычном порядке, предусмотренном ТК России.
У консьержа многоквартирного дома много обязанностей. Он фиксирует посетителей, предотвращает проникновение посторонних в здание, доводит до жителей важную информацию, организует работу работников ЖКХ и коммунального хозяйства.
Однако оплата услуг консьержа производится из карманов жильцов дома, что для некоторых из них неприемлемо.
